CRMとは?
顧客関係管理(Customer Relationship Management(CRM))とは、顧客満足度と顧客ロイヤルティの向上を通して、売上の拡大と収益性の向上を目指す経営戦略/手法。顧客情報管理、顧客関係構築、売上・利益に貢献する“優良客”を増やしてビジネスを成功に導く顧客志向のマネジメント手法のことです。
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顧客視点&ビジネス視点から、マーケティング機会を模索し、企画、立案、実施する事で、お客様に価値を提供します。具体的には、CRM戦略の開発/実行/指揮ダイレクトマーケティングプログラムでのLTV最大化組織横断プロジェクトの推進
【職務内容】ソーシャルメディア スペシャリストとして、SNSを通して、さまざまなマーケティング戦略を立案、遂行します。•弊社の認知度を上げるために、現顧客及び潜在顧客へさまざまなアプローチをして頂きます。•コミュニケーション&コミュニティ部の一員として、ソーシャルメディアを駆使し、マーケティング戦略を実行する•ソーシャルメディア施策の結果分析を通し、学びと機会領域の模索と考案•ソーシャルメディアを…
【職務内容】・Webセールス分析とレポーティング・Webアクセス解析とレポーティング・顧客の購買行動分析とレポーティング・データに基づいた改善施策の立案・予算策定と実績管理
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