基本情報
勤務地 東京都品川区
職種 コールセンター
化粧品通販サイトのカスタマー・ＷＥＢ業務
媒体 WEB
取扱商材（アイテム） 化粧品
ポジション スタッフクラス
仕事内容
仕事内容 【会社業務内容】
自社ECサイト・Amazon店から寄せられる商品、およびショップに関するお問い合わせの対応（電話、メール）を担当していただきます。
お問い合わせの対応以外にも、お問い合わせから発見されるサイト改善の提案や、商品登録、メンテナンス、CMS（管理画面）を使用した返品キャンセル、出荷処理、廃盤商品の処理など包括的なカスタマーサービス業務を行っていただきます。
またマニュアル作成、現場での問題改善など、仕組みづくりにも携わっていただき、CSの枠を超え、コンテンツの作成やプロモーション企画にも携わっていただきます。
※CSスキル優先、Web経験者・希望者優遇

【電話での顧客対応】
（１）メールからの問い合わせ対応
（２）返品交換、不良品などの処理、クレーム対応
求める人物像
求めるスキル ・ 会社の顔として、メール/電話/接客など顧客接点のある職務経験のある方
・ 化粧品の知識、または興味関心のある方
・ 顧客の意図／心情を理解し、的確な返答文章を作成する能力
・ 基礎的PCスキル（パワーポイント、エクセル、ワードの業務に支障がないレベル）
学歴 不問
待遇
賞与 年2回（7月・12月）　但し、業績と人事考課により査定。
昇給 年1回（4月）
勤務時間 9:30～18:00（実働7.5時間／休憩 1時間）時間単位：15分単位
雇用形態 正社員
福利厚生 退職金制度、社員販売制度
各種保険 健康保険、厚生年金保険、雇用保険など
交通費 全額支給（但し、会社の認める合理的な通勤経路で判断）
休日休暇 土・日・祝（但し月1回　土曜出勤有）※年間休日114日　夏季休暇、年末・年始休暇、慶弔休暇
有給休暇 有
残業 年収に含む
試用期間 有（6ヵ月）

この求人は現在募集停止中となっておりますが、募集再開する場合がありますのでご相談ください。

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