【業務内容】製薬企業の電話窓口担当者として、問い合わせ対応をお任せします。プロジェクトでは3～20名程度で1チームとなり、主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応する仕事です。様々な資料や想定問答集などを参照し、正確な情報を提供していただきます。問い合わせへの対応件数は、１時間あたり概ね2～3件程度、対応後はそれぞれ対応記録を作成します。【具体的な問い合わせ例】・お薬の服用や保管方…

【所属組織のミッション】・アウトバウンド、DM、お手紙などを活用した当社カタログに掲載の商品の訴求・当社の新規顧客をあらゆるアプローチにて上得意顧客に育成すること【このポジションの役割・責任】・運営設計（フローなどのドキュメント作成も含む）進捗管理/リソースコントロール・コールセンター管理、人材育成【主な仕事内容】・オペレーションフローの企画・作成・各種ドキュメント・レポート作成（PPT、Xslな…

■概要カスタマーサポート部にて受注処理・お客様の電話対応をお任せします。■詳細受注データ処理～出荷データ取り込みまでの一連の事務作業、それに伴う顧客への架電、および日々の受電対応、クレーム対応などの二次対応等をご担当いただきます。■同社の特徴・主力商品は当初想定していた出荷数を大幅に上回り、現在も過去最高売り上げを更新し続けています。品質にとことんこだわり、鮮度の高い状態でお客様に届けるために販路…