EC総合職として商品のご注文～アフターケアまで、管理運営していただきます。委託先のコールセンターや物流会社等と連携し、業務効率化を図っていきます。【具体的業務内容】・コールセンターの応対品質管理（トークスクリプト作成、エスカレーション対応等）・業務効率化のためのの分析/企画実行/効果検証・受注データの処理・お客様の対応（商品問い合わせ・返品対応等）・販促内容、施策等の運用整備※最初は研修の一環とし…

1日1万件以上の出荷に対応する体制づくりを考えていただきます。リーダークラスでの採用入社の場合は、上記の体制づくりについての業務以外にマネジメント業務（予算および人材育成など）の補佐もお願いする内容です。■フルフィルメントチーム全体の担当業務フルフィルメントとは商品対応や出荷管理、入金確認を行うチームで、売上を支えているといえる従業なチームです。・受注管理業務（お客様からの商品の申し込み受付管理窓…

CRM業務の企画、運営、マネジメント業務。自社サイト登録者114万人以上の既存顧客に20商品をリピートしてもらうための施策の企画運用、マネジメントする仕事になります。メンバーは30代前半の女性2名になります。【企業情報】これまで健康食品を主力とした自社ECサイトが強く、そのネット通販のノウハウを元に今後はコスメ化粧品、健康器具にも力を入れていく予定とのことです。企業としても2017年に大幅な増資を…