【職務内容】・新人研修、フォロー研修の計画、実施、管理。・効果的な研修手法の提案、業務に関する改善提案・研修コンテンツ、スクリプトの作成、管理・顧客対応・コミュニケーターの採用に関するサポート業務

【職務内容】・呼量予測に基づきオペレーターを配置し、当日の呼量に応じて適切な人数に調整する。・各業務の体制やコール状況をチェックし、最適な状態を保つために指示を出す。・オペレーションに影響を及ぼす問題が生じた際には、関係部門と連携し解決を図る。・コンタクトセンター内の各種レポートを作成する。

世界最大級のテレビ通販を行っている当社は、デジタルシフトを進めています。急速に利用者数を伸ばしつつある、自社ECサイトの成長をさらに加速させるために、ホームページプランナーを募集します。ECサイトを運営する中心チームの一員として、社内外の関係者とコミュニケーションをとり、コンテンツや販売施策の企画・実行・検証を行い、ECサイトの売上最大化を目指します。具体的には【1】 ECサイトに展開するコンテン…

●自社ショッピングサイト（PC・モバイル）のデザイン、コンテンツ制作業務。●新機能や新サービスなどの企画立案●インターフェースのレイアウトデザイン

・商品等における問題発生時に関係部署と調整し、解決案を策定し実行する・経費削減や顧客満足に関わる改善を提案し、かつ実行する・コールセンター運営において、必要なリソースの算出、KPIやコストの管理、レポート業務を行う

・コマーシャル部門に対するデータ分析を武器にした課題解決・トップマネージメントへの売上等の分析レポート提供・デイリー売上分析レポートの作成、維持修正・売上・マーケティング部門へのデータ提供・CPBD（経営企画部門）の様々なプロジェクトへの参画およびプロジェクトリード

受注処理代行／物流など、弊社サービスをご利用頂くお客様のサポートチームのディレクション管理を行って頂きます。＜具体的には＞・受注処理／物流業務の、業務管理／人員配置／工数管理など・新規サービスご契約のお客様へのご説明や、導入までに必要なお客様との折衝や、お客様／社内間がスムーズに進むようコーディネート・営業同行頂き、お客様業務の分析やコンサルティング（導入にあたり必要な要件を洗い出す）・（可能であ…

EC撮影代行サービスのサービス向上および業務改善強化の中心的ポジションとして、社内外の折衝や調整を行って頂きます。＜具体的には＞＊現場（撮影、画像加工、採寸、原稿作成）に携わりながら、クライアントとの折衝、優先順位を考えたスケジュール管理＊クリエイターを含むチームスタッフの教育やモチベーション管理等の人材マネジメント＊ベトナム外注チームへの明確な業務指示および業務報告や改善＊現場の原価管理や工数管…

・物流機器及び設備全般の保守管理・設備全般の管理改善