・お客様の目的達成に向けた電話・メールでのサポート・お客様サポートチームの立ち上げ・強化・体制づくり・サポート全体の業務効率・応対品質の向上のための仕組みづくり・個々のパフォーマンス分析～改善・指導・KPI・顧客満足度の分析・課題抽出～改善立案～運用検証・商品・サービスに対する顧客傾向の分析や改善・上記に係る構築～運用検証～改善（クロス集計分析、相関分析など）　など

・化粧品・医薬部外品・健康食品の資材（容器など）の調達と管理・営業部門と連携しながら商品のコンセプト選定、デザインチェック、資材選定等の提案・OEMクライアントからの受注管理（見積~発注～納品）・パートナー企業（資材会社様、製造工場様）への発注管理・製造リードタイムの確認と営業との共有

■自社オリジナルブランド、および今後展開予定の新規ブランドから売上拡大におけるプランニング全般をお任せします。また、国内におけるSNS等を介したブランド認知拡大におけるプロモーションにも参画していただきます。　・販売店との商談　・生産販売計画の立案　・資料の作成・翻訳　・上層役員（社長・取締役・執行役員）への通訳　・国内プロモーション企画立案への参画

下記の中で、本人の適性と希望等を考慮して下記の業務のいずれかを行っていただきます。特に①.②の業務経験がある方を求めています。①単体の予算計画、経営課題の抽出と解決策の検討。予実績管理と着地見込の管理。②経営課題管理とそれに伴う各部署と協働したBPRの推進など。③グループ中期経営計画の策定と中期経営課題の抽出。④グループ各社の予算計画作成フォロー。経営課題の抽出と解決策の検討。BPR推進フォロー。…

■当社を取り巻く状況 ～現状の主事業の観点から～■現在の当社が主事業としている定期通販は、昨今、世の中の風当たりが非常に強い業界です。「定期的にお届け」という部分を隠し、あたかも「1回のみのお試し」のような形態で販売している会社も散見されるため、本来は便利なサービスのはずなのに世の中的には「定期通販に気を付けましょう」となってしまっています。おそらく、定期通販を主事業としている会社の中で、成長率は…

＜オペレーション・総務　50％＞・テレマーケティング（電話、メール）の監督とテレマでは対応できない詳細の製品やサービスの質問への対応・お客さまの声から反映できる商品・サービスの改善のまとめと提案・発送リストの作成の監督、チェック・経理・ファイリング・その他オペレーション業務一連、補佐、総務＜CRM・コミュニケーションマーケティング　50％＞・会報誌のディレクション・モニプラの運営、愛用者インタビュ…

・仕訳・伝票処理・現金出納・支払管理・請求書・債権管理・月次決算・年次決算・会計事務所とのやり取り・取引銀行との折衝

採用業務（一部式典運営含む）：・新卒採用、中途採用、社内公募、導入にまつわる業務・目標管理・評価制度の運用・改定・給与制度の運用・改定・福利厚生制度の整備・就業規則等各種規程の改訂・入退社・異動・休復職対応・給与・賞与計算・年末調整

1日1万件以上の出荷に対応する体制づくりを考えていただきます。リーダークラスでの採用入社の場合は、上記の体制づくりについての業務以外にマネジメント業務（予算および人材育成など）の補佐もお願いする内容です。■フルフィルメントチーム全体の担当業務フルフィルメントとは商品対応や出荷管理、入金確認を行うチームで、売上を支えているといえる従業なチームです。・受注管理業務（お客様からの商品の申し込み受付管理窓…