基本情報
勤務地 東京都渋谷区
職種 WEBマーケティング
CRM業務
媒体 WEB
取扱商材（アイテム） 化粧品, 健康食品
ポジション スタッフクラス
仕事内容
仕事内容 現在、CRM業務を専任で行っている人間は1名のみ。彼と一緒になり、意欲のある方をお待ちしています！
◆未経験の方大歓迎！大事なポイントは2つです！◆
営業や接客など、お客様志向で仕事をされてきた方であれば、比較的早く業務に慣れていただけると思います。ですのでCRM担当は、未経験者の方も大歓迎！（「単品リピート通販の会社でCRMメインに仕事してました！」といった方も大歓迎なのは言うまでもないですが…）そこで、未経験の方にもイメージをもって頂けるよう、EC事業のCRMに関して大事なポイントを2つ紹介しておきます。
満足感：
CRMの主な目的は、継続率上昇やクロスセル・アップセルを通したLTVの向上にあります。その前段階としては、「お客様の満足感」を第一に考えなければなりません。高い顧客満足度が先にあり、LTVの向上は後からついてきます。この順番が非常に大切です。

全体最適：
営業や販売と違う点は、非対面のお客様と多数接触するということ。したがって言葉や表情ではなく、数値などのデータから、お客様の多数が求めているであろう施策を立案し、実行する力が求められます。「私、スゴく頑張った結果、1000人のお客様のうち2人を大満足させました！」それはとても素敵なコトである一方、営利企業のCRMではありません。
◆仕事内容◆
■メルマガ
■同梱物
■顧客向けイベント
■クロスセル・アップセル施策
上記に関する企画から実行、並びに効果測定・分析を行っていただきます。ご経験に合わせ、できる範囲からお任せしていきますのでご安心ください！　
求める人物像
求めるスキル ◆「お客様」を相手にした業務経験のある方

～例えば、こんな経験が活かせます！～

・営業：お客様の課題を解決するソリューション営業のスタイルで成果を出してきた！
・販売：お客様に合ったコーディネートの提案力で売上を伸ばしてきた！
・接客：お客様の顧客満足度を第一に考えた接客を心がけてきた！
「歓迎スキル」
◆EC（特に単品リピート通販）業界でのご経験のある方
◆顧客満足度やLTVの向上をミッションとした業務経験のある方
上記未経験の方でも積極的にご応募ください。
大切なのは「お客様を想う気持ち」をベースに業務を進めていく意欲です！
学歴 不問
待遇
賞与 年2～3回（1月・７月/他、業績連動での決算賞与）
昇給 随時
勤務時間 10:00～19:00（休憩1時間）
雇用形態 正社員
福利厚生 【諸手当】近距離家賃補助（最寄駅から2駅以内にお住まいの方月3万円支給　■役職手当　■服装自由　■社員旅行【各種社内制度】●ダイエットサポート制度　●スキルアップ支援制度　●社内部設立支援制度他　
各種保険 各種社会保険完備
交通費 交通費全額支給
休日休暇 完全週休2日制（土日祝日）／夏季休暇（3日）／年末年始休暇（5日）／慶弔休暇／有給休暇　※年間休日120日以上
有給休暇 あり
残業 ※みなし残業45時間超過分は別途支給ですが、平均残業時間は10時間ぐらいです。
試用期間 3ヶ月
特徴
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • 女性が活躍
  • 20代〜30代が活躍
  • 完全週休2日制
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 社宅・家賃補助制度
  • 交通費全額支給
  • 産休・育休取得実績あり
  • 服装自由
  • 転勤なし
  • 残業殆どなし（月20時間以内）
  • 2年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
企業情報
事業概要 【事業内容】Eコマース、健康食品・美容製品等の企画・開発

弊社の事業は、20代～30代の女性を対象とした美容ECブランドの運営。2014年9月の販売開始以来、累計2億本出荷と大ヒットとなった弊社製品をはじめ、20商材を展開している会社です。

2007年の設立以降、広告代理店事業や携帯電話の公式サイト運営を行ってきましたが、2014年に美容EC事業の会社として生まれ変わりました。

急成長の背景にあるのは、業界の常識に捉われない商品企画力と、元IT企業としてのノウハウを最大限に活かしたWebマーケティング力です。

この求人は現在募集停止中となっておりますが、募集再開する場合がありますのでご相談ください。

応募する