勤務地 | 東京都 |
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職種 |
コールセンター コンシューマーコミュニケーションセンターグループマネージャー |
媒体 | WEB |
取扱商材(アイテム) | 化粧品 |
ポジション | 部長・マネージャークラス |
仕事内容 | 1)顧客からの質問や苦情の対応(電話/メール/チャット/SNSなど) 2)外注先管理 3)他チーム(ブランド/QA/CC/法務/コンタクトセンター)とのコミュニケーションをとる 4)顧客の声(意見)を集積/分析 5)一般顧客サービスと苦情処理事務 6)外注先との協力関係構築 7)いくつかのブランドコンタクトセンターのチーム管理をする(人材開発、予算管理) |
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学歴 | 大卒または短大卒以上 |
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賞与 | 年2回(6月、12月)※評価結果により支給変動あり。 |
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昇給 | 年1回(4月) ※業績、評価結果に準ずる(直近実績) |
勤務時間 | 9:00-17:45(実働7時間45分) ※但し実際は10:00-15:00をコアとしたフレックス制 |
雇用形態 | 正社員 |
福利厚生 | 退職金制度、育児休業制度、福利厚生サービス、社員販売 |
各種保険 | 完備(社会保険、雇用保険、労災保険、厚生年金) |
交通費 | 全額支給 |
休日休暇 | 年間125日(公休)、有給休暇、結婚休暇、弔慰休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業、生理休暇等 |
有給休暇 | 初年度10日(入社時期により按分 |
残業 | 有り |
試用期間 | 3ヶ月 |
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