基本情報
勤務地 東京都
職種 コールセンター
コンシューマーコミュニケーションセンターグループマネージャー
媒体 WEB
取扱商材（アイテム） 化粧品
ポジション 部長・マネージャークラス
仕事内容
仕事内容 １）顧客からの質問や苦情の対応（電話/メール/チャット/SNSなど）
２）外注先管理
３）他チーム（ブランド/QA/CC/法務/コンタクトセンター）とのコミュニケーションをとる
４）顧客の声（意見）を集積/分析
５）一般顧客サービスと苦情処理事務
６）外注先との協力関係構築
７）いくつかのブランドコンタクトセンターのチーム管理をする（人材開発、予算管理）
求める人物像
学歴 大卒または短大卒以上
待遇
賞与 年2回（6月、12月）※評価結果により支給変動あり。
昇給 年1回（4月）　※業績、評価結果に準ずる（直近実績）
勤務時間 9:00-17:45（実働7時間45分）　※但し実際は10:00-15:00をコアとしたフレックス制
雇用形態 正社員
福利厚生 退職金制度、育児休業制度、福利厚生サービス、社員販売
各種保険 完備(社会保険、雇用保険、労災保険、厚生年金)
交通費 全額支給
休日休暇 年間125日(公休)、有給休暇、結婚休暇、弔慰休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業、生理休暇等
有給休暇 初年度10日（入社時期により按分
残業 有り
試用期間 3ヶ月

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