| 勤務地 | 東京都渋谷区 |
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| 職種 |
SV カスタマーサクセス・ECバックオフィス |
| 媒体 | WEB |
| 取扱商材（アイテム） | 化粧品, インテリア |
| ポジション | スタッフクラス |
| 仕事内容 | スキンケアブランドやアパレルブランド等自社商品のSV業務を中心に、在庫管理や事務作業等をお任せします。 <具体的な仕事内容> ●カスタマーサクセス ・外部コールセンターコントロール ・社内オペレーター管理 ・対応品質、エスカレーション対応等のSV業務 ※問い合わせの内容は、商品の使い方、発送についての質問や定期便でのご質問返答がメインです。 ●発注管理、物流会社と対応 ・受注対応：お客様の注文データを物流会社へ共有します。 ☆弊社は意見を言いやすい職場です。「最近こんな質問が多くなってきたから、メール文面のマニュアルに追加したら良いかも」なんて意見も大歓迎。 皆でより働きやすい環境を整えていきたいと思っています。商品に対する感想や質問など、お客さまからの反応を直接知ることができるお仕事。お客さまからの声をもとに、今後の商品開発、商品改善にも携わってもらいたいポジションです。 |
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| 求めるスキル | 【必須スキル】 ・簡単なパソコン操作が可能 ・人とコミュニケーションを取るのが好きな方 ・ホスピタリティがある方 ・細かい作業が苦手でない方 【歓迎スキル】 ・アルバイトスタッフのマネジメント経験 ・接客業務経験 |
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| 賞与 | 年1回 |
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| 昇給 | 年2回 |
| 勤務時間 | 10:00 ～ 19:00（実働時間：8時間/日） ※一部リモートワーク制度あり |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 福利厚生 | 年間書籍購入2万円まで全額補助・フリードリンク制度（水、お茶、コーヒー）・軽食サービス（チョコレート、プロテインバー、ナッツなど）・有給制度・社会保険完備・交通費支給（月額2万円）・PC、ディスプレイ支給・メンター制度有り・新規開発のスキンケア、化粧品を不定期でプレゼント |
| 各種保険 | 社会保険完備 |
| 交通費 | 支給（月額2万円） |
| 休日休暇 | 完全週休2日制(土曜、日曜) 祝日 年末年始休暇 夏季休暇 GW休暇 ※年間休日120日、年末年始（10連休）、GW（8連休）、お盆（6連休）は長期休暇制度を実施（昨年イメージ） |
| 有給休暇 | 有 |
| 残業 | ほぼなし／ワークライフバランスを大切にでき、メリハリをつけて働ける環境です。 |
| 試用期間 | 6ヶ月 そのほかの条件に変更はありません。 |
| 特徴 |
