| 企業名 | 株式会社ウェルヴィーナス |
|---|---|
| 勤務地 | 東京都渋谷区道玄坂1-16-5 大下ビル 8F |
| 職種 |
マネジメント CRMマーケター／マネージャー候補 |
| 媒体 | WEB |
| 取扱商材（アイテム） | 化粧品, 健康食品, その他 |
| ポジション | スタッフクラス |
| 仕事内容 | 【概要】 CRMチームの責任者候補として、既存顧客のLTV（継続率・購入単価）向上をリードしていただきます。現在CRMチームのマネージャーは空席で、マーケティング部門の執行役員が兼務しています。マネジメントから実務まで担っていただく想定です。企画立案から施策の実行まで自ら手を動かしながらチームを率い、部門のKPI達成に向けてチームを動かせる方を募集します。 【業務内容】 ・主要なCRM施策（DM、同梱物、会報誌、ステップメールなど）の企画・実行（ご自身でも担当いただきます） ・各種KPIの予実管理と、要因分析・対策の実行 ・各種施策の管理（メンバーから上がってくる提案の精査） ・データ分析と改善策の立案 ・メンバー（実務担当）の育成と業務管理 ・他チーム（新規獲得チーム・受注管理チーム・フルフィルメント）との連携 【入社後の流れ】 1ヶ月目：現在の施策と各種KPIを把握 3ヶ月後：主要施策を自ら担当しながら、改善点を洗い出す 半年以降：メンバーのマネジメントを行いながら、KPI達成に向けた施策を立案・実行 【キャリアパス】 CRM部門のマネージャー、将来的にはブランドマネージャーや事業責任者など経営側へ 【ウェルヴィーナスでの働き方】 ■CRMの仕組みづくりから関われる 既存商品のCRM施策の改善に加え、新商品の展開時には、CRMの仕組みそのものをつくる段階から関わっていただく想定です。 ■少数精鋭だから、任される範囲が広い 経験と実績に応じて、担当範囲を相談のうえ決めています。新しい取り組みに挑戦し、ご自身のキャリアづくりに活かすこともできます。 ■自分でつくり、自分で売れる 社員全員に商品開発の権限があり、職種にとらわれず挑戦できます。 ■コア業務に集中 マニュアル化できる業務はアウトソースし、企画・運用・分析などの中核業務に集中できます。平均残業時間は月10時間程度です。 ■お客さまに誠実な姿勢 ‟「こうなりたい」に、こたえつづける”をミッションに、お客さまの悩みや願いに寄り添った商品開発とマーケティングを大切にしています。 |
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| 求めるスキル | 【必須スキル】 ・通販・D2Cなどの事業会社での、CRM施策の実務経験（5年以上） ・主要な施策を自ら企画・実行し、成果を出してきた経験（管理だけでなく、ご自身で手を動かしてきた方） ・顧客データを分析し、施策の判断に使ってきた経験 【歓迎スキル】 ・マネージャーやチームリーダーとして、メンバーを育成・管理した経験 ・LTV最大化に向けたCRM戦略の立案経験 ・売上・利益など事業の数字をもとに、施策を説明・提案してきた経験 ・MA・LINE・ステップメールなどの設計経験 ・コールセンターの管理・連携経験 【求める人物像】 ・自ら手本を示し、チームを引っ張れる方 ・事業の目線（売上・利益）で施策を語れる方 ・数字にもとづいて判断し、周りに説明できる方 ・決まった型がない環境でも、仕組みづくりを楽しめる方 ・うまくいかない理由を、まず自分の行動から考えられる方 |
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| 学歴 | 大卒以上が望ましいが経験により応相談 |
| 賞与 | 年1回 6月支給（基本給2か月分） ※業績に応じて支給が変動します。なお、業績によっては支給されない場合もあります。 |
|---|---|
| 昇給 | あり |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（勤務可能時間 9:00～22:00/コアタイム 11:00～15:00） リモート勤務：可（勤務時間 9:30～18:30）※基本的には出社 時短勤務：要相談 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 福利厚生 | 【福利厚生】 家賃補助（20000円/月 当社規定により支給） 自社商品割引制度 資格手当（取得時に試験費用一部を会社負担） 【各種保険】 完備（健康、雇用、労災、厚生年金） 【交通費】 あり （月25,000円まで支給） |
| 各種保険 | 各種社会保険完備 |
| 交通費 | 月25,000円まで支給 |
| 休日休暇 | 年間休日127日(2025年実績) 完全週休2日制（土・日・祝） 年末年始 夏季休暇（特別休暇として3日） 慶弔休暇 出産・育児休暇 介護休暇 有休：あり（入社半年後10日〜付与） |
| 有給休暇 | あり（入社半年後10日～付与） |
| 残業 | 平均残業時間/5時間程度 |
| 試用期間 | あり(3ヶ月) |
| 特徴 |
| 事業概要 | 自社で企画・開発した健康食品や医薬部外品・化粧品の通信販売を手掛けており、すでに主力商品であるサプリメントは発売以来、順調に販売数を伸ばし続け、2020年には累計販売数は170万袋を突破。さらに販売数は伸び続けていいます。 そのため、業績は好調。設立以来10期連続で売上は拡大中し、基板は非常に安定しています。弊社の強みは、商品力の高さと少数精鋭の社内体制です。現在、全社を挙げて取り組んでいるのが、次の柱となる新商品開発で、現在も開発プロジェクトが進行しています。 https://wellvenus.co.jp/ |
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| 当社のCRMチームは、お客様との長期的な関係構築を目的に、LTV（ライフタイムバリュー）向上のための戦略立案や、外部コールセンターの管理を担当しています。オンライン・オフライン双方で裁量を持って施策を行うことが可能。フレックスや家賃補助などの福利厚生も魅力の求人です。通販天職からのご入社実績もありますので、書類作成や面接対策など包括的にサポートします。 ／通販天職は通販D2C・EC業界専門の転職エージェントです |
