| 勤務地 | 東京都渋谷区 |
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| 職種 |
CRM WEB通販のCRM担当／未経験OK・マーケティング |
| 媒体 | WEB |
| 取扱商材（アイテム） | 化粧品, 健康食品, その他 |
| ポジション | スタッフクラス |
| 仕事内容 | 【通販天職のおすすめポイント】 ■170万人超の顧客を対象に、WEB通販のCRM・マーケティングに携われる ■メール・LINE・SNSなど、幅広いチャネルを活用した顧客コミュニケーションを経験 ■CRM未経験から、顧客分析や施策の企画・効果検証などのスキルを身につけられる ■入社後1～3か月の実務研修あり。少人数チームで幅広い業務に挑戦できる ■土日祝休み・残業月10時間以内／通販・マーケティングに興味があれば未経験から応募可能 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【ミッション】 170万人を超える通販顧客とのコミュニケーションを強化し、継続購入の促進や休眠顧客の掘り起こしなど、CRM施策を通じて売上・利益の最大化を目指していただきます。 メール・LINE・SNSなどさまざまなチャネルを活用し、顧客データを分析しながら、より良いコミュニケーション施策を企画・実行していくポジションです。 【担当業務】 WEB通販事業におけるCRM業務を中心に、以下の業務をお任せします。 - アクティブ顧客への継続購入促進（メール・LINE・同梱ツールなど） - 休眠顧客の掘り起こし施策（メール・DMなど）の企画・実施 - SNS公式アカウントの運用、ライブ配信 - 顧客データの分析 - MAツールを使用したメールの設定・配信・効果分析 - 同梱ツールやプレゼント品の発注・在庫管理 - 通販事業部全体で使用する集計レポートの更新 - その他、通販事業部内の各種サポート業務 【使用ツール】 - 社内コミュニケーション：Teams、Chatwork - 顧客・売上管理：ecforce、b→dash - オンライン会議：Zoom、Google Meet、Teams - 資料作成・データ管理：Excel、PowerPoint - CRM・メール配信：MAツール 【教育・研修体制】 入社後1～3か月を目安に実務研修を実施します。 商品・サービスや通販業界の知識から、実務を通じて段階的に業務を習得。習熟度に応じて担当業務を広げながら、定期的な1on1や会議を通じてフォローします。 |
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| 求めるスキル | 必須条件 - Excelの基本操作ができる方（関数・ピボットテーブル） - 顧客や社内メンバーと円滑にコミュニケーションを取れる方 - 地道な集計・設定・分析などの業務にもコツコツ取り組める方 ※経験職種・業界・学歴・資格・マネジメント経験は問いません。 歓迎条件 - 社会人経験3年以上 - EC・通販業界での実務経験 - CRM、販促、マーケティング、EC運営などの経験 - メール・LINE・SNSなどを活用した顧客コミュニケーションの経験 - 接客・販売など、お客様と直接コミュニケーションを取る業務経験 【求める人物像・お人柄】 - SNSやLINEを日常的に利用し、お客様目線で物事を考えられる方 - データ集計や設定業務など、コツコツと丁寧に取り組める方 - 接客・販売経験を活かし、顧客とのコミュニケーションに興味がある方 - CRMや通販マーケティングを学び、スキルを身につけたい方 - 自ら考え、周囲と協力しながら仕事を進められる方 |
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| 学歴 | 不問 |
| 賞与 | 一般賞与 年2回 決算賞与＊業績による |
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| 昇給 | 年2回 |
| 勤務時間 | 勤務時間：9:45-18:45 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 福利厚生 | 各種社会保険完備、残業代全額支給、通勤交通費全額支給、健康診断、社員旅行 |
| 各種保険 | 各種社会保険制度完備 |
| 交通費 | 交通費全額支給 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制（土・日） 、祝日、年末年始休暇、産前産後休暇、年次有給休暇 |
| 有給休暇 | 有 |
| 残業 | 有 |
| 試用期間 | あり（3ヶ月） |
| 特徴 |
| 事業概要 | 【人と社会を健康に美しく】 弊社は、医療・ヘルスケアをデジタル技術で革新するヘルステックカンパニーとして、人々の健やかな生活を支えるベンチャー企業です。 健康・美容・教育・癒し・医薬・医療分野を中心とした商品やサービスを提供しています。 【事業内容】 1.メディカルケアセールス事業 オンライン診療・服薬指導、医薬品通販 事業 ・オンライン診療・服薬指導プラットフォーム「SOKUYAKU」 ・漢方薬オンラインショップ「JFD」 ・医薬品「ホワイピュア」「トンデケア」 ・医薬部外品「ホワイピュア薬用美白クリーム」 2.ヘルスケアセールス事業 健康食品・化粧品通販事業（累計1,000万個販売） ・酵水素328選生サプリメント ・酵水素328選ドリンク ・酵水素328選もぎたて生スムージー 3.ヘルスケアマーケティング事業 広告・販売支援事業 ・運用型広告（SNS） ・キャスティング ・イベント 企業HP：https://jfrontier.jp/ 製品情報：https://wellness.sokuyaku.jp/ 社員インタビュー：https://note.com/jfrontier |
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| 通販天職からのコメント： CRM経験は問いません。SNSやLINEが好き、人と接することが好き、お客様目線で考えることが得意――そんな方にぜひ挑戦していただきたい求人です。 入社後の研修で通販やCRMの知識を身につけながら、メール・LINE・SNS・顧客分析など幅広く経験できます。 若いうちからマーケティングスキルを身につけたい方にもおすすめです。土日祝休み・残業月10時間以内。／通販天職は通販D2C・EC業界専門の転職エージェントです |
