| 勤務地 | 東京都渋谷区 |
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| 職種 |
CRM CRMマーケティング |
| 媒体 | WEB |
| 取扱商材（アイテム） | 化粧品, 健康食品, その他 |
| ポジション | スタッフクラス |
| 仕事内容 | 【概要】 既存顧客のリピート率向上のための販売促進企画の立案と実施、マーケティング企画を担っていただきます。 キャンペーンの企画・制作・効果検証・売上、予算管理までPDCAを一貫して担当して頂きます。 【業務内容】 ・販促企画に伴う各種ツール(DM、会報誌などのオフライン媒体がメイン)の企画/制作/ディレクション/進行管理 ・キャンペーンノベルティの企画/制作/協力会社へのディレクション ・マーケティングデータ分析 ・ツールやノベルティの物流部門(外部委託先)への納品管理 ・コールセンターに対するプロモーション情報共有など、化粧品の通信販売/販売促進業務全般 【キャリアパス】 キャリアパスとしては、CRM・マーケティング部門のマネージャーはもちろんのこと、ブランドマネージャーを目指していただくことが可能です！ また部署の垣根を越えて新しいことに挑戦していただくことも可能です。 ■副業：可 |
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| 求めるスキル | 広告代理店の営業または事業会社のマーケティング担当として以下の業務をいずれかご経験されている方 【必須スキル】 ・CRMのご経験 ・コンバージョン目的の広告をまわしてきたご経験 ・複数のインターネット広告に携わってきた経験 ・WEB広告のノウハウを社内外に共有してきたご経験 【尚可】 ・CRM領域において、自ら課題を設定しPDCAを回した経験 ・施策KPIの策定とモニタリング～改善活動 【歓迎スキル】 ・Accessでのデータ管理、処理のできる方 【求める人物像】 ・自身で課題を抽出し、課題解決に向けて能動的にアクションをとることができる方 ・成長意欲が高く、業務に対して素直かつ前向きに取り組める方 ・論理的思考ができる方 ・チームプレーが好きで、円滑なコミュニケーションを重視できる方 ・主体性を持って働くことのできる方 ・数値化したデータに基づいて意思決定ができる方 ・成長意欲、学習意欲、目標達成意欲が高い方 ・好奇心や探求心が強い方 |
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| 学歴 | 大卒以上なら尚可 |
| 賞与 | 年1回 6月支給（基本給2か月分） ※業績に応じて支給が変動します。なお、業績によっては支給されない場合もあります。 |
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| 昇給 | あり |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（勤務可能時間 9:00～22:00/コアタイム 11:00～15:00） リモート勤務：可（勤務時間 9:30～18:30）※基本的には出社 時短勤務：要相談 副業：可 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 福利厚生 | 【福利厚生】 家賃補助（20000円/月 当社規定により支給） 自社商品割引制度 資格手当（取得時に試験費用一部を会社負担） 【各種保険】 完備（健康、雇用、労災、厚生年金） 【交通費】 あり （月25,000円まで支給） |
| 各種保険 | 各種社会保険完備 |
| 交通費 | 月25,000円まで支給 |
| 休日休暇 | 年間休日123日(2023年実績) 完全週休2日制（土・日・祝） 年末年始 夏季休暇（特別休暇として3日） 慶弔休暇 出産・育児休暇 介護休暇 有休：あり（入社半年後10日〜付与） |
| 有給休暇 | あり（入社半年後10日～付与） |
| 残業 | 平均残業時間/5時間程度 |
| 試用期間 | あり(3ヶ月) |
| 特徴 |
| 事業概要 | 自社で企画・開発した健康食品や医薬部外品・化粧品の通信販売を手掛けており、すでに主力商品であるサプリメントは発売以来、順調に販売数を伸ばし続け、2020年には累計販売数は170万袋を突破。さらに販売数は伸び続けていいます。 そのため、業績は好調。設立以来10期連続で売上は拡大中し、基板は非常に安定しています。弊社の強みは、商品力の高さと少数精鋭の社内体制です。現在、全社を挙げて取り組んでいるのが、次の柱となる新商品開発で、現在も開発プロジェクトが進行しています。 |
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| 当社は自社商品の通信販売を展開する事業会社です。 CRMチームは、お客様との長期的な関係構築を目的に、LTV（ライフタイムバリュー）向上のための戦略立案や、外部コールセンターの管理を担当しています。 通信販売における電話業務の一部（新規注文受付・定期顧客対応など）を外部コールセンターに委託しており、本ポジションではCRMチームの一員として、委託先コールセンターの管理を中心に、顧客満足度の向上や、データに基づいたCRM施策の推進など主導していただける方を募集しています。 通販業界における「カスタマーサクセスの最前線」で活躍できる、やりがいのあるポジションです。 【働き方】 ■チャレンジできるの環境 社員全員が商品開発に関わる権限を持ち、他のチームの業務にも積極的に関与できる環境です。職種の枠を超えてさまざまなことに挑戦できるため、裁量が大きく、新しい取り組みに前向きな社風が特徴です。 ■コア業務に集中できる マニュアル化できる業務は積極的にアウトソースしており、企画立案やディレクションなどの事業の根幹を担う業務に専念できます。アウトソースを活用することで、平均残業時間は10時間程度を維持しています。 ■お客さまに誠実な姿勢 “「こうなりたい」に、こたえつづける”をミッションに掲げ、お客さまの悩みや願いに寄り添った商品開発・マーケティングを推進しています。お客さまに誠実に向き合う姿勢を大切にし、その「想い」を共有できる方を歓迎します。 |
