販促、マーケティングとは?
商品・サービスを売るため、顧客に対し商品をどのようにアプローチし、また分析し、実際の購入へのきっかけをつくるかの一連の施策を立案し実行するような事。
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●販売商品のカテゴリー(ホーム、フード、ファッション、ジュエリー、ヘルス&ビューティー)の数値分析と販売予測。●シーズン毎にMD政策をプレゼンテーションする重要な商品会議に向け、バイヤーと協働して各カテゴリーのMDプランニングを作成。商品別や番組別の販売実績分析によりバイヤーをサポートする。●上記の商品会議の運営と、それに伴うスケジュール管理。●期中の売上実績管理、数値分析のレポート作成。※カテゴ…
・Webアクセス解析とレポーティング・Webセールスの分析とレポーティング・顧客の分析とレポーティング・Webプロモーションの戦略立案
●自社ショッピングサイト(PC・モバイル)のデザイン、コンテンツ制作業務。●新機能や新サービスなどの企画立案●インターフェースのレイアウトデザイン
・webトラフィック分析による、サイト訪問者行動の洞察を導き出し、アクション立案・日・週・月単位での指標レポートの作成、及び他チームと上級経営者への報告・指標の予算実績差異分析と顧客の購買行動分析による改善機会の発掘・日・週・月単位での主要な指標の予算策定・webコンテンツの有効性と、全プラットフォームにおけるサイト変更の効果測定
・商品等における問題発生時に関係部署と調整し、解決案を策定し実行する・経費削減や顧客満足に関わる改善を提案し、かつ実行する・コールセンター運営において、必要なリソースの算出、KPIやコストの管理、レポート業務を行う
・物流機器及び設備全般の保守管理・設備全般の管理改善
TVショッピング企業のコンタクトセンターにおいて、カスタマーサービス向上のためにお客様の期待を超えたサービスの提供を提案、実施するセクションマネージャー・お客様からの声を随時検証し、レポート作成・社内発信しお客様対応を実施・顧客の傾向分析をし、関連部署への調査を徹底した上でベストな顧客対応の提案、実施・「質の高い」「効果的」「効率的」「顧客の立場にたった」顧客サービスが常に提供できるよう、常時顧…
●コーポレート戦略、ブランド戦略、マルチメディア戦略、コミュニケーション戦略、カスタマー向けプロモーション等のマーケティングプランを関連部門との協同で作成し、実施、検証を行う。●QVCの主要商品をマーケティングの観点からカテゴリーごとに担当。●SNSや自社メディアによるコミュニティサイトの企画立案から運営、分析を行う。●コーポレートまたは担当カテゴリーの市場動向、トレンド、消費者動向、競合状況、購…
●キャンペーンフライヤー、会社案内,パッケージ、その他パンフレット、リーフレット、ロゴ等の紙媒体の企画制作・デザイン。