＜あなたに任せるミッション＞■業務フローの再構築EC事業が非常に伸びてきており、今後も案件数が増大していきます。それに伴い、問い合わせ数も増えるため、滞りなくカスタマーサポート業務を行うためにも、フローの再構築が必要です。あなたには、運送会社や倉庫と連携を取りながら、スムーズにカスタマーサポート業務ができるようなフロー構築をお任せします。■マニュアル・スクリプト作成現在3名の社員で別業務と並行しな…

■業務内容：同社のカスタマーサポート内で下記業務をご担当頂きます。※顧客はほぼ100％女性になります。■業務内容・顧客からの電話及びメールでの問い合わせ対応業務　商品に対するお問合せ（特徴など）　・商品出荷確認業

■業務概要：同社のカスタマーサービスセンター（お客様相談室）業務全般を担当していただきます。電話の受電から事務処理業務まで下記を一貫して担当頂きます。（1）自社通信販売におけるお客様相談室業務電話対応～受注管理、債権管理などの一連のバックヤード業務。1日のお電話は10件程度（1～2時間程）で事務業務が多く発生します。注文をメインにしたダイヤルはアウトソースしており、その窓口との連携業務も担当頂きま…