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■職務内容:自社食品ブランドを中心に、自社独自でお作りしている農作物加工食品のご注文を、お電話でお受けするコールセンターでのお仕事です。■受電について1人当たり、1日40~50件(1時間5~7件)の受電をご対応頂きます。通話時間は、内容にもよりますが、平均5~10分程です。 主に、商品の受注受付、各種お問い合わせ、会員情報の変更対応やキャンペーンのご案内をお任せします。■ご入社後:まずは、商品のご…
■職務内容:自社食品ブランドを中心に、自社独自でお作りしている農作物加工食品のご注文を、お電話でお受けするコールセンターでのお仕事です。≪具体的な業務≫・コミュニケーターさんのマネジメント/外部コールセンター様の管理・受注数に関する各種データの集計/様々な企画、キャンペーンの効果検証など上記以外にも、幅広い業務にチャレンジ頂くことが可能ですので、まずは「何でも挑戦する!」という気持ちで取り組んで頂…
バックオフィス業務全般をご担当いただきます。管理・改善業務など幅広い領域で行っていただくポジションです。<具体的には、>■フルフィルメント業務・入出荷管理(発注、出荷配送管理)・商品管理、在庫管理・倉庫や配送会社とのコスト管理 など■カスタマー業務・コールセンター管理、対応・メール問い合わせ対応・トークスクリプト改善 など◇お客様や関連企業様、グループ全体の各部署と連携を行う為、コミュニケーシ…
お客様からの商品のご注文やお問い合わせの窓口となるコールセンター業務です。電話応対業務はもちろんですが、コミュニケーター(契約社員・パート社員)への教育・支援、マニュアルツールの作成、コールセンターの稼動管理など、適性に合わせてポジションをお任せしていく予定です。・販売する商品や実施するキャンペーンなどに応じたシフトのコントロール・電話応対体制の管理・チームメンバーのモニタリングおよびコーチング・…