医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化した有資格者が多数在籍している弊社にて、新規案件プロジェクト開始‼臨床検査技師のメディカルコミュニケーターを募集します！医療機器メーカーの窓口担当として、製品を使用する中で発生する、不具合やご不明点、検査機器などに関するお客様からのお問い合わせに電話で対応していただきます。・検査室で使用する機器に対するお問合せ電話対応・フィールドサービス部門への取次業務…

＜業務内容＞■カスタマーサポート業務全般　・電話対応（受注、架電、エスカレーション対応含む）　・メール対応（問い合わせ、返品発送）　・バックオフィス業務及び資料作成等（サンプル発送・返品受付・領収書など）【当社について】＜お肌に対して誠実であること＞流行にとらわれない「スキンケアの真実」をひとりでも多くの方に。美容皮膚科がひしめく東京・表参道で、15年以上にも渡り美容皮膚治療に取り組んでまいりまし…

【仕事内容】《概要》製薬メーカーの電話受付担当として、社内外からの問合せ対応および関係部署へ対応依頼を実施する業務です。《詳細》・受電対応（受電内容を聴取し、関係部署への対応依頼連絡）・FAQを用いた回答(医薬品に関することなどの専門的な問合せは、別担当者が対応)・対応記録の作成など＜問い合わせ例＞「●●さんと連絡を取りたい」といった取次依頼連絡「製品に関して質問したい」といった問合せ連絡　など　…

＜業務内容＞■カスタマーサポート業務全般　・電話対応（受注、架電、エスカレーション対応含む）　・メール対応（問い合わせ、返品発送）　・バックオフィス業務及び資料作成等（サンプル発送・返品受付・領収書など）【当社について】＜お肌に対して誠実であること＞流行にとらわれない「スキンケアの真実」をひとりでも多くの方に。美容皮膚科がひしめく東京・表参道で、15年以上にも渡り美容皮膚治療に取り組んでまいりまし…

弊社は、植物の生命力と癒しをテーマに、環境にも配慮した上質なナチュラルヒーリング化粧品を自社開発･販売しています。上質のナチュラル化粧品を生み出すために、工場設備だけでなく立地環境にもこだわり、自然にやさしくありたいという想いで、緑ゆたかで自然に囲まれた自社工場を信州北アルプスの麓に設置しております。確かな経験に裏打ちされた研究開発力と製造技術をとおして、人と環境にやさしい処方を心がけ、オーガニッ…

＜あなたに任せるミッション＞■業務フローの再構築EC事業が非常に伸びてきており、今後も案件数が増大していきます。それに伴い、問い合わせ数も増えるため、滞りなくカスタマーサポート業務を行うためにも、フローの再構築が必要です。あなたには、運送会社や倉庫と連携を取りながら、スムーズにカスタマーサポート業務ができるようなフロー構築をお任せします。■マニュアル・スクリプト作成現在3名の社員で別業務と並行しな…

【業務概要】カスタマーサポート部にて、注文からエンドユーザーに商品が届くまでの業務全般（フルフィルメント業務）をお任せいたします。よりお客様に喜ばれる通販運用を実現するため、業務改善や協力会社や物流倉庫、配送会社との円滑な連携を担っていただきます。【業務詳細】・受注から代金回収までの一連の業務管理、業務改善・協力会社の物流倉庫、配送会社との連携・債権回収管理・手紙作成・キャンペーン施策や運用の確認…

日々いただくお客様のお声を分析し、業務の見直しや改善提案をしていただきます。お客様のお悩みを解決するための企画立案・実施もおこなっていただく予定です。【業務詳細】・お客様のお声の集計、分析・関連部署への共有・お声をもとにした改善提案（例：商品や同梱物の改善提案）など【環境】当社は「手を挙げたもの勝ち」。社員の「成長/やりたい気持ち」を尊重するため、仕事に制限や細かいルールを設けていません。裁量権と…

女性向け無添加ヘアケア商品シリーズ等を販売しております。【顧客満足より、顧客感動】お客様のことをお客様より考える。言われたことだけに対応するのではなく、言葉の裏側に隠れた気持ちに寄り添い、先回りした対応を実現することが弊社のカスタマーサポートの価値です。具体的な説明としては、当社のメインブランドである無添加ヘアケア商品のカスタマーサポートをお任せします。メール(質問への回答)、電話(お客様の声のヒ…