勤務地 | 福岡県 |
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職種 |
コールセンター コールセンター |
取扱商材(アイテム) | 化粧品 |
ポジション | 責任者クラス |
仕事内容 | ■業務内容 アウトバウンド(発信)部門のプレイングマネージャー(オペレーターと同一の電話営業も行っていただきます。 役職により業務割合が異なりますが、オペレーター業務は5割程度です) ・オペレーター育成(8~10名のオペレーターにSV1名のイメージです。) ・スタッフ管理(売上、シフト、架電スケジュール、会話の品質、システム入力、生産性、勤怠、業務態度) ・顧客からのクレームに対するトラブルシューティング ・成績など業務データの集計 ・オペレーターのスキルアップ支援のための指導 ・顧客へのヒアリングに基づく販促プランニング部門との情報共有 |
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求めるスキル | ■必須条件 ・化粧品関連業界(通販・店販・訪販・エステなど)での営業・販売経験 ・コミュニケーション能力の高さ ・PCスキル:Word/Excelの基本操作レベル、PowerPointで作成されたマニュアルの更新など ■その他望ましい条件 ・営業員向け研修、代理店向けインストラクター等の経験者(化粧品以外の経験でも可) ・コールセンターでのスーパーバイザーまたは品質向上業務経験者 ・その他の営業色の強い業界または職種での経験者 |
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学歴 | 高卒以上 |
賞与 | 年俸に含まれる(年俸更改は年1回) |
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昇給 | 昇給:能力・実績の伸びに応じて、年1回4月に予定しています。 |
勤務時間 | シフト制(9:00~21:00の間で実働8時間) ※残業あり(月間30時間程度) |
雇用形態 | 正社員 |
福利厚生 | 契約施設割引利用制度、自社商品割引購入制度、個人ロッカー完備 |
各種保険 | 各種社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災) |
交通費 | 通勤費別途支給 |
休日休暇 | 週休2日制(シフト制)、年次有給休暇、慶弔休暇等 |
有給休暇 | あり |
残業 | 30h/月を年収に含む。超過分は別途支給 |
試用期間 | 6ヶ月 ※試用期間中は有期雇用契約 |
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