| 勤務地 | 東京都豊島区 |
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| 職種 |
オペレーター シフト制コミュニケーター |
| 取扱商材（アイテム） | その他 |
| ポジション | スタッフクラス |
| 仕事内容 | 弊社は大手医療関連企業グループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。 中でもコンタクトセンターは、業界の中でも他社の追随を許さぬ認知度を獲得しています。 本ポジションの一般マルチチームでは、医療機器・医療材料・医薬品・健康食品などに関するお電話の問い合わせを対応しています。 問い合わせ件数は1⽇20件～40件程度、対応後は対応記録を作成していただきます。 お願いするポジションにもよりますが、平均すると一般ユーザー8割、医療従事者その他2割ほどです。 ＜問い合わせ例＞ ・医療機器のエラーが出たため原因と解決方法について ・製品の希望小売価格や最小出荷単位について ・購入店舗を教えてほしい ＜プロジェクト例＞ ・医療関係者、患者からの資材の請求、発送の手続き窓口 ・医療機器の操作方法、エラー対応の問い合わせ窓口 ・疾患啓発に関する広告の問い合わせ窓口 ・出荷調整・緊急回収時などの流通に関する問い合わせ窓口 |
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| 求めるスキル | 【必要な能力、経験】 ・正社員として就業2年以上 ・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方 ・電話応対、タイピングに抵抗のない方 ＜better＞ ・販売や接客、営業などの顧客折衝経験がある方 ※お客様のお困り事をヒアリングし、ニーズをくみ取る事ができる方 ・コールセンターやBPO経験者尚可 【求める人物像】 ・物事を主体的に考えることの出来る方 ・様々な人と円滑にコミュニケーションを図る事が得意な方 ・明るく前向きに業務に取り組める方 ・医療業界、製薬業界に興味のある方 |
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| 賞与 | 決算賞与 年1回 |
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| 昇給 | 年1回 |
| 勤務時間 | シフト制 曜日 月曜～日曜 時間 8時30分～21時のうち8時間勤務 ex.8:30～17:30 12:00～21:00など （1日8時間勤務/休憩1時間） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 福利厚生 | ・各種社会保険制度完備 ・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給） ・保養所(健保提携施設) ・インフルエンザ予防接種補助あり ・慶弔見舞金 ・永年勤続表彰 ・カウンセリングサービス ・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション） ・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり） ・育児補助制度（延長保育料補助等／社内規定あり |
| 各種保険 | 各種社会保険制度完備 |
| 交通費 | 非課税限度額の範囲で実費支給 |
| 休日休暇 | ・シフト制 ※当月の土日祝日 日数分がお休みとなります。 ・年末年始休暇 ・フレキシブル休暇 ・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能） ・慶弔休暇 ・創業記念日休暇 ・産前産後休暇 ・育児介護休暇 など ・年間休日120日以上 |
| 有給休暇 | 1日・半日・1時間単位で取得可能 |
| 残業 | 有 |
| 試用期間 | 5か月（正社員のみ） ※経験や面接時の評価次第で、契約社員スタートの可能性あり |
| 特徴 |
| 事業概要 | 【事業内容】 ■DIサービス（コンタクトセンターサービス） ■BPOサービス ■マルチチャネルプロモーションサービス ■マルチチャネルディテールサービス ■医療機器サポートサービス ■ヘルスケアサービス 当社グループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、「DIサービス -コンタクトセンターサービス-」「BPOサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサービス」の4つの基軸サービスにおいて、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。 |
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