| 企業名 | GMOメイクショップ株式会社 |
|---|---|
| 勤務地 | 渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー |
| 職種 |
コンサルティング ECコンサルタント/GMOグループ |
| 媒体 | WEB |
| 取扱商材（アイテム） | 化粧品, 健康食品, 食品, アパレル, 雑貨, インテリア, 教材, その他 |
| ポジション | スタッフクラス |
| 仕事内容 | 【業務概要】 月商1,000万～のショップ様の流通額UP、課題解決、退店防止をミッションに、マーケ施策の実行、改善提案、課題ヒアリングなどを行います。 【具体的な業務内容】 1、課題解決フォロー ・ショップ運営の課題や機能要望をヒアリングして、解決策の提示および社内連携（調査・開発要望の提出） ・担当ショップとの関係値構築と信頼関係の維持 2、ネットショップとして基本的な設定が不足している部分をチェックし、アドバイス（電話・メールによる対応） ・お客様のご意向に沿った形でのオプションや各種サービスの提案 ・サイトの改善提案 ・CRM・OMSなどの導入提案 【1日あたりの対応件数】 ・メール：10件前後/日 ・電話：10件前後/日 ・往訪＋Webミーティング：月10~20件ほど ・その他電話問い合わせ対応：月10～20件ほど 【1人あたりの担当ショップ様数】 ・150~300ショップ様 ◆お取引ショップ様の一例： 株式会社バンダイナムコ様、パナソニック株式会社様、ブックオフコーポレーション株式会社様、日本直販株式会社様 等 【当ポジションの魅力】 ・対面・Webミーティングなどお客様と触れ合うフォローを中心に、マーケ施策やセミナー講師も行いカスタマーサクセスとして力をつけていく事が出来ます。 ・二人三脚で課題解決していくことでお客様から感謝されることも多いお仕事内容になります。 ・1～2年以上のお付き合いになるショップ様も多数いらっしゃいますので、お客様と信頼関係を築きながらカスタマーサクセスをやりたいという方にはピッタリです。 ◆makeshopとは・・・ 複雑なショップ構築や顧客管理を簡単におこなえる「ECサイト・ネットショップ構築サービス」です。2012年以降13年連続で流通額業界No.1となっています。 ※流通額（=受注金額）について、ECサイト構築サービス運営企業各社の発表数値よりSaaS型の数値を比較（自社調べ 2025年3月時点） ＜取引実績＞：Amazon Pay、Yahoo! PayPay、など ＜導入実績＞：ハウスウェルネスフーズ（ハウス食品グループ）、宝島社、Canonマーケティングジャパン、U-NEXTなど |
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| 求めるスキル | 【必須スキル】 ・IT業界での提案営業やルート営業のご経験 ・IT業界でのカスタマーサクセスのご経験 ・EC運営またはECコンサルティングのご経験 【歓迎スキル】 ・Web広告業界での営業経験・基礎知識 ・ネットショップのコンサル経験・基礎知識 ・エクセル関数のif、vlookupの実務使用経験 ・AI（ChatGPT等）を実務で活用し、業務プロセスの効率化や新たな付加価値創出をされたご経験 【求める人物像】 ・お客様の気持ちを考え対応のできる方 ・コミュニケーション能力に自信のある方 ・粘り強くアグレッシブにサポート・提案できる方 ・変化を楽しみ、まずやってみようという実行力のある方 |
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| 学歴 | 不問 |
| 賞与 | 年俸制 |
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| 昇給 | あり |
| 勤務時間 | 9：30～18：30（休憩1時間） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 福利厚生 | 【諸手当】 通勤交通費（非課税限度額）、住宅補助（渋谷駅から各線2駅圏内、その他支給条件あり）、 結婚・出産・入学お祝い金、永年勤続功労金 【社内制度】 教育支援制度（書籍、資格取得費負担、各種研修参加 etc） 【福利厚生】 社会保険（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険） 社員食堂（無料・予約制）、社内カフェ（完全無料）、お昼寝スペース、マッサージルーム、託児所、社内図書館、トレーニングジム |
| 各種保険 | 社会保険（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険） |
| 交通費 | 支給（非課税限度額） |
| 休日休暇 | 【年間休日125日】・完全週休2日制（土・日）／祝祭日 ・夏期休暇（5日間） ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・ウェルカム休暇 ・リフレッシュ休暇 |
| 有給休暇 | 法令に基づき支給 |
| 残業 | あり |
| 試用期間 | 試用期間3ヶ月（労働条件に変更なし） |
| 特徴 |
| 事業概要 | 【GMOメイクショップ株式会社】 GMOメイクショップ株式会社は、2004年9月に設立され、東京都渋谷区桜丘町に本社を構えるECソリューションの専門企業です。ミッション「Commerce for a better future.／商取引でより良い未来に」を掲げ、EC構築、ECマーケティング、運用受託などを軸に、メーカー・小売業者のDX支援やEC事業者の成長パートナーとして活動しています。SaaS型ECカート「makeshop by GMO」や大規模EC向け「GMOクラウドEC」など多様なサービスラインを展開し、BtoB（EC支援）とBtoC（自社ECサービス提供）に対応。クライアントの立ち上げから運営、集客、改善までをワンストップで支援しています。 コーポレートサイト：https://www.makeshop.co.jp/ makeshop公式サイト：https://www.makeshop.jp/ |
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| 「誰かの挑戦を支えることで、自分自身も成長していく」——そんなやりがいを感じたい方にぴったりのポジションです。GMOメイクショップは、国内No.1の流通額を誇るEC構築サービスを運営し、数多くの有名ブランドやメーカーの“EC成功”を裏側から支えています。今回募集するECコンサルタントは、ショップ運営者と二人三脚で課題を見つけ、売上アップやサービス改善を提案するポジション。単なるサポートではなく、お客様の“事業成長”に深く関わり、自らのアイデアや分析力で結果をつくる醍醐味があります。社内には挑戦を後押しする風土があり、セミナー講師やマーケティング企画などにも積極的に関われる環境。教育支援制度や無料の社内カフェ・託児所など、働く人を大切にする福利厚生も整っています。EC業界の最前線で、クライアントと共に“未来のコマース”をつくっていく——そんな成長とワクワクが詰まった環境です。新しい挑戦をしたい方に、ぜひおすすめしたい求人です。 |
