| 勤務地 | 東京都中央区 |
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| 職種 |
マネジメント コールセンター管理/運営 |
| 媒体 | WEB |
| 取扱商材（アイテム） | 化粧品, 健康食品, その他 |
| ポジション | リーダークラス |
| 仕事内容 | 医薬品、医薬部外品、機能性表示食品等などの通信販売をてがける当社。事業の急成長に伴い、今後は体制強化を図っていく方針で、社風や社内の仕組みも含め会社の将来を一緒に作っていく仲間を募集します。成長を続ける当社でコアメンバーとしてご活躍いただけます。 ■自社通信販売「コールセンター管理職候補」として、自社通信販売（医薬品／医薬部外品／健康食品／化粧品）のお客様サポート・カスタマー対応を行っていただきます。 ・PCを使ったデータ入出力、関連帳票の出力業務 ・アウトコール等による業務管理、販売促進企画 ・顧客対応の全体的な品質向上の業務改善 ・コールセンター業務全般の企画 ・委託先コールセンターのマネジメント業務 ・スタッフ育成 等 ◎業務の魅力・ポジションの特徴 当社は、一般的なコールセンターエージェント会社とは異なり、メーカー内で自社コールセンターを運営しています。そのため、現場の運用において自分の考えやアイデアを積極的に反映できる環境が整っています。 「メーカーで働いてみたい」「指示を受ける側ではなく、指示する側として業務に関わりたい」といった意欲を持つ方には、非常にやりがいのあるポジションです。売上向上や業務拡大といった経営に近い視点での取り組みも可能で、チャレンジ精神を活かせる職場です。 また、経営層との距離が近く、任される業務範囲も広いため、自分の力で会社を成長させたいという意欲のある方には特に魅力的な環境です。こうした考えをお持ちの方であれば、未経験の方も歓迎いたします。 |
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| 求めるスキル | 【歓迎条件】 ・KPI管理（数字管理）経験 ・コールセンター経験（コールセンター業界／自社コールセンター） ・マネジメント経験 ・カスタマーサポート／コールセンター運営販売 【求める人物像】 ・自分を成長させるために新しいチャレンジをしたい方 ・成果に執着があり、与えられた役割に対してスピード感をもって円滑に業務に取り組める方 ・チームワークを大切にする方 |
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| 学歴 | 不問 |
| 賞与 | 有（1ヵ月） |
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| 昇給 | 有（年１回） |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（休憩時間：1時間 所定労働時間：8時間） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 福利厚生 | ■育児短時間勤務 ■永年勤続表彰制度あり ■資格取得支援制度あり ■服装：オフィスカジュアル可 |
| 各種保険 | 雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金・介護保険 |
| 交通費 | 交通費規定内支給 |
| 休日休暇 | ・完全週休2日制（土・日）祝日 、年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（初年度10日、労働基準法の定めによる）、慶弔休暇、育児・介護休暇、産前・産後休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、生理休暇、公務休暇、子の看護等休暇 |
| 有給休暇 | 有給休暇（初年度10日） |
| 残業 | 有/月～30時間程度 |
| 試用期間 | 試用期間６か月 ※試用期間中の待遇変更はありません。 |
| 特徴 |
| 事業概要 | 世代を超えてすべての皆様へ 私たちは『医薬品をもっと身近な存在に』という理念のもと、自社で企画・開発した医薬品や医薬部外品を通信販売でお届けしています。 これからも変化していく時代の中で、さらなる商品開発に取り組み、世代を超えて すべての皆様に寄り添える方法を見つけていくことが東京ディベロの課題と役割だと考えています。 https://tokyo-develo.co.jp/ |
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| 医薬品・医薬部外品・機能性表示食品などを自社開発・販売する成長企業にて、コールセンターSV（スーパーバイザー）を募集しています。 自社オペレーターの勤怠管理・指導、業務フローの改善、応対品質のチェックを中心に、外部委託先とのやり取りやアウトバウンド対応にも関わっていただきます。 まずは現場のリーダーとして、オペレーターが働きやすい環境づくりや顧客満足度向上に取り組んでいただき、将来的にはチーム全体をまとめる存在へとステップアップいただけるポジションです。SV経験を活かしながら、より広い業務に挑戦したい方におすすめです。 |
