仕事内容
仕事内容	医薬品、医薬部外品、機能性表示食品等などの通信販売をてがける当社。事業の急成長に伴い、今後は体制強化を図っていく方針で、社風や社内の仕組みも含め会社の将来を一緒に作っていく仲間を募集します。成長を続ける当社でコアメンバーとしてご活躍いただけます。 ■業務内容・お客様サポート・カスタマー応対・カスタマーセンターでのＫＰＩ管理・アウトコール等による販売促進企画・スタッフ育成・顧客対応の全体的な品質向上の業務改善・コールセンター業務全般の企画・外部（委託先）コールセンターのマネジメント業務・コールセンター業務のＡＩ化等 ◎コールセンターは社内と外部委託先の管理をお願いしております。社内コールセンターは現在、7名で構成されております(正社員3名、オペレーター4名)

求める人物像
求めるスキル	■必須条件・コールセンターSV経験・KPI管理、売り上げ管理のご経験がある方・マネジメントのご経験がある方 ■歓迎条件・通信販売事業コールセンター経験・外部コールセンターの折衝経験・カスタマーセンター／アウトバウンドセンター立上げ経験 ■求める人物像・成長意欲のある方、未経験の分野も積極的に取り組むことができる方・売上目標達成へ熱意を持って継続して取り組むことができる方・与えられた役割に対してスピード感をもって取り組める方
学歴	不問

待遇
賞与	有（1ヵ月）
昇給	有（年１回）
勤務時間	9:00～18:00（休憩時間：1時間　所定労働時間：8時間）
雇用形態	正社員
福利厚生	■育児短時間勤務 ■永年勤続表彰制度あり ■資格取得支援制度あり ■服装：オフィスカジュアル可
各種保険	雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金・介護保険
交通費	交通費規定内支給
休日休暇	・完全週休2日制（土・日）祝日、年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数120日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（初年度10日、労働基準法の定めによる）、慶弔休暇、育児・介護休暇、産前・産後休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、生理休暇、公務休暇、子の看護等休暇
有給休暇	有給休暇（初年度10日）
残業	有/月～30時間程度
試用期間	試用期間６か月 ※試用期間中の待遇変更はありません。
特徴	未経験OK 学歴不問ブランクOK 社会人経験10年以上歓迎女性が活躍ミドルが活躍 20代〜30代が活躍完全週休2日制土日祝休み年間休日120日以上交通費全額支給産休・育休取得実績あり服装自由転勤なし正社員 2年連続売上UP 子育てママ在籍中マネジメント週休2日制

企業情報
事業概要	世代を超えてすべての皆様へ私たちは『医薬品をもっと身近な存在に』という理念のもと、自社で企画・開発した医薬品や医薬部外品を通信販売でお届けしています。これからも変化していく時代の中で、さらなる商品開発に取り組み、世代を超えてすべての皆様に寄り添える方法を見つけていくことが東京ディベロの課題と役割だと考えています。 https://tokyo-develo.co.jp/

コンサルタントからのコメント
医薬品・医薬部外品・機能性表示食品などを自社開発・販売する成長企業。今回は、顧客対応の要となるコールセンターSVの募集です。自社オペレーターの管理だけでなく、外部委託先のマネジメントや、販売促進のアウトコール、AI化を含む業務改善など、業務範囲は多岐にわたります。売上最大化やLTV向上のための施策に携わりたい方、裁量をもって組織運営に関わりたい方には最適なポジションです。経験を活かしながら、今後の組織づくりや仕組みづくりにも関われる、やりがいのある環境です。SV経験を次のステージで活かしたい方、ぜひご検討ください！

【年収500万円〜／裁量大】医薬品通販企業のコールセンターSV｜KPI管理・外注先マネジメントなどCRMを担うコアメンバー募集！

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