基本情報
企業名	ジェイフロンティア株式会社
勤務地	東京都渋谷区桜丘町9-8 KN渋谷3-4階
職種	カスタマーサービスオンライン診療サービスのカスタマーサクセス
媒体	WEB
取扱商材（アイテム）	化粧品, 健康食品, その他
ポジション	スタッフクラス

仕事内容
仕事内容	【募集概要】弊社は医療・ヘルスケアをデジタル技術で革新するヘルステックカンパニーとして、人々の健やかな生活を支えるベンチャー企業です。業界でも先進的なオンライン診療・服薬指導・薬の宅配までを一貫するメディカルプラットフォーム「SOKUYAKU」事業の事業拡大に伴い、CSメンバーを募集します。【詳細な業務内容】 1)SOKUYAKUの導入支援・病院、薬局向けのアカウントの発行や導入に関するサポートを実施 2)利用定着支援・導入後のサポートや問い合わせ対応を社内メンバーと協力しながら実施。病院、薬局に寄り添った支援を実施 3)問い合わせ対応病院、薬局、患者側の問い合わせを対応 4)マニュアルアップデート等 →病院、薬局向けのマニュアルや、社内スタッフ向けのマニュアル作成 FAQのアップデートなど、問い合わせを受けたノウハウをもとにマニュアルなどの修正業務を実施 5）事務作業カスタマーサクセスに関わる事務作業の対応【このポジションで得られること】・将来性のあるオンライン診療での実務経験を積むことが出来る・カスタマーサクセスチームのリーダーのポジションを目指せる・カスタマーサクセス領域だけでなく幅広い業務に携われる

求める人物像
求めるスキル	【必須条件】・一般的なPCスキル【歓迎条件】・医療業界でのご経験・サポート業務経験【求める人物像】・顧客の質問に対して正確かつ端的に答えられる・チームで働くことに重きをおき、困っている仲間を助けられる・泥臭いことでも愚直にこなせる
学歴	不問

待遇
賞与	一般賞与　年2回決算賞与＊業績による
昇給	年2回
勤務時間	基本勤務時間：9時45分―18時45分シフト制（シフトにより土日祝日勤務あり）
雇用形態	正社員
福利厚生	各種社会保険完備、残業代全額支給、通勤交通費全額支給、健康診断、社員旅行
各種保険	各種社会保険制度完備
交通費	交通費全額支給
休日休暇	シフト制（シフトにより土日祝日勤務あり）、年末年始休暇、産前産後休暇、年次有給休暇
有給休暇	有
残業	有
試用期間	あり（3ヶ月）
特徴	急募求人未経験OK 第二新卒歓迎学歴不問女性が活躍ミドルが活躍 20代〜30代が活躍完全週休2日制年間休日120日以上交通費全額支給産休・育休取得実績あり服装自由転勤なし残業殆どなし（月20時間以内）上場企業正社員 2年連続売上UP 女性管理職登用実績あり子育てママ在籍中選考時テストなし週休2日制副業OK

企業情報
事業概要	【人と社会を健康に美しく】弊社は、医療・ヘルスケアをデジタル技術で革新するヘルステックカンパニーとして、人々の健やかな生活を支えるベンチャー企業です。健康・美容・教育・癒し・医薬・医療分野を中心とした商品やサービスを提供しています。【事業内容】 1.メディカルケアセールス事業オンライン診療・服薬指導、医薬品通販事業・オンライン診療・服薬指導プラットフォーム「SOKUYAKU」・漢方薬オンラインショップ「JFD」・医薬品「ホワイピュア」「トンデケア」・医薬部外品「ホワイピュア薬用美白クリーム」 2.ヘルスケアセールス事業健康食品・化粧品通販事業（累計1,000万個販売）・酵水素328選生サプリメント・酵水素328選ドリンク・酵水素328選もぎたて生スムージー 3.ヘルスケアマーケティング事業広告・販売支援事業・運用型広告（SNS）・キャスティング・イベント企業HP：https://jfrontier.jp/ 製品情報：https://wellness.sokuyaku.jp/ 社員インタビュー：https://note.com/jfrontier

コンサルタントからのコメント
医療×ITの注目分野で成長を続けるヘルステック企業、ジェイフロンティア株式会社のカスタマーサクセス職です。オンライン診療サービス「SOKUYAKU」に関わり、病院・薬局への導入支援や問い合わせ対応、マニュアル整備など、現場を支える幅広い業務をご担当いただきます。今回は第二新卒・社会人経験の浅い方も歓迎。「誰かをサポートしたい」「医療の現場に関わる仕事がしたい」という想いがあれば、経験よりも前向きな姿勢や誠実な対応力が重視されるポジションです。入社後はチームと連携しながら徐々に業務に慣れていただき、将来的にはCS領域の中核メンバーとしてのキャリアも描けます。「正確に、丁寧に」「困っている人を自然と助けられる」、そんな方が活躍できる職場です。オンライン診療や医療DXに興味がある方、サポート業務を通じて社会に貢献したい方におすすめの求人です。未経験からでも一歩を踏み出せる、成長意欲を応援してくれる環境です。