基本情報
企業名	ジェイフロンティア株式会社
勤務地	東京都渋谷区桜丘町9-8 KN渋谷3-4階
職種	SV オンライン診療サービスのコールセンターSV
媒体	WEB
取扱商材（アイテム）	化粧品, 健康食品, その他
ポジション	スタッフクラス

仕事内容
仕事内容	【募集概要】弊社は医療・ヘルスケアをデジタル技術で革新するヘルステックカンパニーとして、人々の健やかな生活を支えるベンチャー企業です。業界でも先進的なオンライン診療・服薬指導・薬の宅配までを一貫するメディカルプラットフォーム「SOKUYAKU」事業の事業拡大に伴い、コールセンターSVメンバーを募集します。【詳細な業務内容】主に下記業務をご担当頂きます。・問い合わせ対応全般・コールセンターの管理/運営・アルバイトスタッフの管理/育成 1)病院、薬局、患者からの問合せ対応（電話/メール/LINEなど） →SOKUYAKUの操作に関する問い合わせなどの対応を実施 2)オペレーション管理 →お薬の配送業者のマッチングの手配や決済処理の実行など、日々のサービス運営に必要はオペレーション業務 3)顧客向けマニュアル／社内向けマニュアルの作成 →病院、薬局向けのマニュアルや、社内スタッフ向けのマニュアル作成、FAQのアップデートなど、問い合わせを受けたノウハウをもとにマニュアルなどの改善業務を実施 4)メルマガ配信 →病院、薬局向けに新しい機能がアップデートされた際のMAツールを用いたメールマガジン配信等【このポジションで得られること】・将来性のあるオンライン診療での実務経験を積むことが出来る・新しいメンバーとともにコールセンターの立ち上げを経験できる・サポートチームの責任者を目指せる・サポート領域だけでなくカスタマーサクセス領域までスキルを広げられる

求める人物像
求めるスキル	【必須条件】・コールセンターでの業務経験【歓迎条件】・医療業界でのご経験【求める人物像】・顧客の質問に対して正確かつ端的に答えられる・チームで働くことに重きをおき、困っている仲間を助けられる・泥臭いことでも愚直にこなせる
学歴	不問

待遇
賞与	一般賞与　年2回決算賞与＊業績による
昇給	年2回
勤務時間	基本勤務時間：9時45分―18時45分シフト制（シフトにより土日祝日勤務あり）
雇用形態	正社員
福利厚生	各種社会保険完備、残業代全額支給、通勤交通費全額支給、健康診断、社員旅行
各種保険	各種社会保険制度完備
交通費	交通費全額支給
休日休暇	シフト制（シフトにより土日祝日勤務あり）、年末年始休暇、産前産後休暇、年次有給休暇
有給休暇	有
残業	有
試用期間	あり（3ヶ月）
特徴	急募求人第二新卒歓迎学歴不問女性が活躍ミドルが活躍 20代〜30代が活躍完全週休2日制年間休日120日以上交通費全額支給産休・育休取得実績あり服装自由転勤なし残業殆どなし（月20時間以内）上場企業正社員 2年連続売上UP 女性管理職登用実績あり子育てママ在籍中選考時テストなし週休2日制副業OK

企業情報
事業概要	【人と社会を健康に美しく】弊社は、医療・ヘルスケアをデジタル技術で革新するヘルステックカンパニーとして、人々の健やかな生活を支えるベンチャー企業です。健康・美容・教育・癒し・医薬・医療分野を中心とした商品やサービスを提供しています。【事業内容】 1.メディカルケアセールス事業オンライン診療・服薬指導、医薬品通販事業・オンライン診療・服薬指導プラットフォーム「SOKUYAKU」・漢方薬オンラインショップ「JFD」・医薬品「ホワイピュア」「トンデケア」・医薬部外品「ホワイピュア薬用美白クリーム」 2.ヘルスケアセールス事業健康食品・化粧品通販事業（累計1,000万個販売）・酵水素328選生サプリメント・酵水素328選ドリンク・酵水素328選もぎたて生スムージー 3.ヘルスケアマーケティング事業広告・販売支援事業・運用型広告（SNS）・キャスティング・イベント企業HP：https://jfrontier.jp/ 製品情報：https://wellness.sokuyaku.jp/ 社員インタビュー：https://note.com/jfrontier

コンサルタントからのコメント
急成長中のヘルステック企業ジェイフロンティアが提供するオンライン診療プラットフォーム『SOKUYAKU』の事業拡大に伴い、コールセンターSVポジションを募集しています。問合せ対応だけでなく、業務オペレーションの最適化やマニュアル整備、メルマガ配信、品質向上に関わる業務全般を担っていただくポジションです。日々の業務を通じて、オンライン医療という成長分野の実務経験を深めながら、チーム運営やオペレーション改善にも関与できる点が魅力です。マルチタスクで物事を捌く力や、相手の立場に立って対応できるコミュニケーション力をお持ちの方には非常に向いている環境です。経験よりも意欲や柔軟性、協調性を重視しているため、新しい環境で視野を広げていきたい方にもフィットします。コールセンター業務の経験を活かしてステップアップしたい方はもちろん、今後マネジメントやサービス設計にも挑戦していきたい方におすすめのポジションです。風通しの良いチーム体制と、医療という社会性の高いフィールドで、新たなキャリアの一歩を踏み出せるチャンスです。

問い合わせる