基本情報
勤務地 東京都品川区
職種 コールセンター
カスタマーサービス
【カスタマーサポート・受注処理担当】美容系商材メーカーのCS・お客様対応
フルフィルメント
媒体 WEB
取扱商材(アイテム) 化粧品, 健康食品, その他
ポジション スタッフクラス
仕事内容
仕事内容 未経験スタートOK/カスタマーサポート業務&注文処理業務

■主な業務内容:
オンラインストアのカスタマーサポート業務&注文処理業務をお任せします。
購入後から配送に関するお電話やチャットでのお問い合わせ対応とPCの簡単な操作がメイン業務です。

【具体的な業務内容】
●受注・発注業務
●お客様からの問い合わせ対応
●各種事務作業
●お客様向けの企画提案
●電話の取次対応
●来客対応

【キャリアプラン】
20代、30代が中心でリーダーや幹部になっている人が多数います。今回のポジションで経験を積んだら、どんどんスキルアップして、将来的には会社の中核でのご活躍を期待しています。

【チーム構成】
20代~60代まで幅広い年代のスタッフが在籍。全社員の5割以上が女性で、マネージャークラスの女性も活躍しています。
年齢や経験年数問わず、成果に応じて評価するのが当社の社風。「実力を評価してもらいたい」「ゆくゆくは責任者になりたい」という志がある方は、ご自身の力をフルに発揮できる環境が整っています!
求める人物像
求めるスキル
【4大卒以上/経験不問】化粧品に関心があれば、業界・職種未経験OK!
◇意欲と人柄重視の採用です。異業界・異職種からのチャレンジを歓迎いたします。
◎以下のいずれかに該当する方は、入社後に経験・知識を活かせます。

●未経験者歓迎!
●人とお話しすることが好きな方歓迎!
●基本的なPCスキルをお持ちの方(Excel, Word, PowerPoint)

【優遇条件】
●メーカーでのカスタマーサポート・受注処理経験
●コールセンターでのお客様対応経験
●ECサイト運営経験

【理想の人物像】
・コミュニケーション力を活かしたい方
・PC操作が得意
・自分のアイディアを活かして活躍したい方
・カスタマーサポートが好きな方、カスタマーサポートの専門性を追求していきたい方
・既存のルールに捉われず業務改善や、お客様ひとりひとりに対して最適な対応を一緒に考えられる方
・マルチタスクで業務を行える方
・スピード感のある仕事に挑戦したい方
・どんなことでも自分事として対応できる方
・常に前向きに業務に取り組める方
学歴 4大卒以上
待遇
賞与 年2回(6月・12月
昇給 年2回
勤務時間 9:00~18:00(所定労働時間8時間/休憩1時間)
雇用形態 正社員
福利厚生 ●社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ●自社製品の無料お試し制度 ●研修制度(商品研修、OJT研修など) ●服装・髪型自由 ●美容機器使い放題 ●プロテイン・EAAなど飲み放題 ●化粧品サンプルを無料で提供 ●図書購入補助 ●家賃補助月2万円(条件有)
各種保険 各種社会保険完備(健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金保険)
交通費 支給(上限月2万円まで)
休日休暇 ●年間休日125日以上 ●完全週休2日制(土日) ●年末年始休暇(1週間~10日間) ●夏季休暇 ●慶弔休暇 ●有給休暇(取得を社内で呼びかけているため、高い取得率になっています) ●産前・産後休暇(取得実績あり) ●育児休暇(取得実績あり)
有給休暇
残業 月20時間以下
試用期間 ※6カ月間(待遇面に変動なし)
特徴
  • 急募求人
  • 未経験OK
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • 女性が活躍
  • 20代〜30代が活躍
  • 完全週休2日制
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 社宅・家賃補助制度
  • 産休・育休取得実績あり
  • 服装自由
  • 転勤なし
  • 残業殆どなし(月20時間以内)
  • 正社員
  • 2年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 子育てママ在籍中
  • 選考時テストなし
企業情報
事業概要 2013年創業の弊社は、当時日本ではまだ認知されていなかったワックス脱毛に力を入れて事業を展開。マーケットの急激な広がりにあわせて、事業規模を拡大してきました。現在では、美容ケア商品のほかにも自社ブランドの基礎化粧品やプロテインなどの健康食品について、開発から製造、販売まで、ワンストップで提供しています。

2022年6月には東証プライム上場企業グループ会社となり、さらに安定の経営基盤を獲得。3年後には150億円の売上を目指してスピードを上げて成長中です!今後はグループ会社との連携を深め、新商品の開発や新規事業も検討しています。
コンサルタントからのコメント
ブラジリアンワックスをはじめとした美容関連商材を展開する2013年創業の東証プライム上場グループ企業様です。安定した経営基盤と充実の福利厚生、今後の事業展開にも期待大です。今回の業界・職種未経験OKのカスタマーサービスポジションはこれからEC業界へ入られたい方や、もちろん経験者の方も大歓迎。人気のポジションですので、お早めにご応募くださいませ!