基本情報
勤務地 兵庫県
職種 コールセンター
カスタマーサービス
アカウントサービススペシャリスト (本社) オフィス用品などの間接資材大手通販
人事・バックオフィス
媒体 WEB
取扱商材(アイテム) その他
ポジション スタッフクラス
仕事内容
仕事内容 エンタープライズカスタマーサポートグループでは、大企業向けお客様の窓口担当者として、各種お問い合わせに対応するとともに、オペレーターのマネジメント業務を担っています。
また、お客様の購買システムについて理解し、弊社内の仕組みと整合させ円滑な運用を行うとともに業務フローを構築し、業務効率化を行います。

本ポジションでは、大企業向け営業の日々のカスタマーサポート業務をご担当いただきます。
商談活動は営業担当者が行いますが、契約のプロセスから日々のカスタマーサービス、請求書の発行など、大企業向け営業事務をご担当いただきます。

▼主な役割
・電話・メールお客様からの問い合わせ対応
・受注手配
・請求業務
・オペレーターマネジメント
・業務フロー整備/運営
・リソース設計/配置
・予算策定/管理
求める人物像
求めるスキル 【応募資格(必須)】
・電話・メールによるお客様からの問い合わせ対応経験
・受発注管理業務の経験
・基本的なPCスキル(ワード・エクセルなど)

【応募資格(歓迎)】
・チーム運営の経験(チーム規模は不問)
・データベースに関するスキル
・会計知識
・ビジネス法務知識
・コールセンター経験

【求める人物像】
弊社では、企業理念や行動規範への共感を重視しています。
待遇
賞与 年2回
昇給 随時
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間、休憩1時間)
雇用形態 正社員
福利厚生 住宅手当(規定有)・従業員持株会制度・資格取得支援・遺族補償制度 他
各種保険 各種保険制度
交通費 交通費全額支給
休日休暇 完全週休2日制(年間休日120日以上 土・日、祝日) 年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休 / 育休、バースデー休暇 他
有給休暇 あり
残業 あり
特徴
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • 女性が活躍
  • ミドルが活躍
  • 20代〜30代が活躍
  • 完全週休2日制
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 社宅・家賃補助制度
  • 交通費全額支給
  • マイカー通勤可
  • 上場企業
  • 正社員
  • 2年連続売上UP
  • 子育てママ在籍中
  • 週休2日制
企業情報
事業概要 弊社は、間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱う国内最大級のBtoBオンラインストアを運営しています。商品点数1900万点、長期間にわたって前年比20%成長というスピードでビジネス規模の拡大を続け、間接資材販売のEC(電子商取引)としては日本最大規模のサービスへと成長しています。

2010年からは、大企業のお客様に対し当社購買システムの導入・ご提案し、管理購買に関わるコスト・業務の削減に寄与する「購買管理システム事業」をスタートさせました。