勤務地 | 東京都品川区 |
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職種 |
コールセンター コールセンター(CC)チームリーダー(健康食品・美容通販)求人 |
媒体 | WEB |
取扱商材(アイテム) | 健康食品, その他 |
ポジション | 責任者クラス |
仕事内容 | 1.外注のコールセンター折衝業務。 ・円滑な業務フローの立案。例えばコールセンターの必要ブース数の計画や、メール返信計画の作成、現地オペレーターとの定期的な面談等。 ・場合によりお客様との折衝あり。 2.電話施策 ・解約防止のための施策立案。例えばトークスクリプト等の作成。 ■業務の特徴・魅⼒: ・本ポジションでは、自ら外注先のコールセンターと折衝を行い、円滑な業務を行う事が⽬標として設定されています(現在70ブースを管理)。 ・自ら立てた施策により解約率が改善される等、大きなやりがいを実感できます。 ・裁量が大きく、CCチームのマネジメントも期待しています。 ・商品の販売は、会員数100万⼈以上を誇る⾃社ECサイトが中⼼となります。 ・今後は健康美容のサプリメントの他に、化粧品器具などを検討しています。 |
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求めるスキル | コールセンターSV職として何でもこなせるハイレベルな方の求人です。 ■必須条件:下記いずれか必須です。 ・通販やECサイトのコールセンター管理経験。 ・ディレクション経験(商品企画会社等とのやりとり) ・スーパーバイザーとしてハイスキルなご経験 ■歓迎条件: マネジメント経験 |
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学歴 | 学歴不問 |
賞与 | 年2回(過去実績3ヶ⽉分) |
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昇給 | 年1回 |
勤務時間 | 9 :00 ~ 18 :00 (所定労働時間:8時間0分) |
雇用形態 | 正社員 |
福利厚生 | 社員旅行(年1回)、産前産後休業、育児休業、介護休業 |
各種保険 | 社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険) |
交通費 | 実費支給 ※月額5万円まで |
休日休暇 | 完全週休2日制(土日祝日)、夏季休暇、GW、年末年始休暇、産休・育休休暇、有給休暇 ※年間休日121日 |
有給休暇 | 有 |
残業 | 30時間の固定残業含む ※30時間超過の場合支給 (残業:10~20時間/月平均) |
試用期間 | 有(3ヶ月) |
特徴 |
この求人は現在募集停止中となっておりますが、募集再開する場合がありますのでご相談ください。