基本情報
勤務地 東京都品川区
職種 コールセンター
媒体 WEB
取扱商材(アイテム) 健康食品, その他
ポジション 責任者クラス
仕事内容
仕事内容 1.外注のコールセンター折衝業務。
・円滑な業務フローの立案。例えばコールセンターの必要ブース数の計画や、メール返信計画の作成、現地オペレーターとの定期的な面談等。
・場合によりお客様との折衝あり。
2.電話施策
・解約防止のための施策立案。例えばトークスクリプト等の作成。

■業務の特徴・魅⼒:
・本ポジションでは、自ら外注先のコールセンターと折衝を行い、円滑な業務を行う事が⽬標として設定されています(現在70ブースを管理)。
・自ら立てた施策により解約率が改善される等、大きなやりがいを実感できます。
・裁量が大きく、CCチームのマネジメントも期待しています。
・商品の販売は、会員数100万⼈以上を誇る⾃社ECサイトが中⼼となります。
・今後は健康美容のサプリメントの他に、化粧品器具などを検討しています。
求める人物像
求めるスキル コールセンターSV職として何でもこなせるハイレベルな方の求人です。

■必須条件:下記いずれか必須です。
・通販やECサイトのコールセンター管理経験。
・ディレクション経験(商品企画会社等とのやりとり)
・スーパーバイザーとしてハイスキルなご経験

■歓迎条件:
マネジメント経験
学歴 学歴不問
待遇
賞与 年2回(過去実績3ヶ⽉分)
昇給 年1回
勤務時間 9 :00 ~ 18 :00 (所定労働時間:8時間0分)
雇用形態 正社員
福利厚生 社員旅行(年1回)、産前産後休業、育児休業、介護休業
各種保険 社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
交通費 実費支給 ※月額5万円まで
休日休暇 完全週休2日制(土日祝日)、夏季休暇、GW、年末年始休暇、産休・育休休暇、有給休暇 ※年間休日121日
有給休暇
残業 30時間の固定残業含む ※30時間超過の場合支給 (残業:10~20時間/月平均)
試用期間 有(3ヶ月)
特徴
  • 女性が活躍
  • ミドルが活躍
  • 20代〜30代が活躍
  • 完全週休2日制
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 交通費全額支給
  • 産休・育休取得実績あり
  • 残業殆どなし(月20時間以内)

この求人は現在募集停止中となっておりますが、募集再開する場合がありますのでご相談ください。