| 勤務地 | 東京都港区 |
|---|---|
| 職種 |
カスタマーサービス カスタマーオペレーター |
| 媒体 | WEB, カタログ, 紙媒体 |
| 取扱商材（アイテム） | 化粧品, 健康食品, 食品, アパレル, 雑貨, インテリア, 教材, その他 |
| ポジション | マネージャークラス |
| 仕事内容 | 優良メーカー正規品の総合通販のカスタマーオペレーター募集 スキルを活かしてキャリアアップ可能です／女性管理職も活躍中◎／完全週休二日制 ☆オフィスは住友不動産虎ノ門タワーの上層階 窓から虎ノ門の街並みを一望できますよ 大和心は、DHCを創業し一代で優良大企業に育て上げた会長が、その経営手腕と潤沢な資金を生かして新たに立ち上げた総合通販の会社です。 生活雑貨、食品、アパレル、家電などあらゆるジャンルの商品を取り扱い、ＥＣサイト、折り込みチラシ、会報誌など、様々な媒体で商品を宣伝し販売しています。300億円の資本金と吉田会長の類まれな経営手腕により、創業以来、売り上げが右肩上がりに成長を続けていたいます。 ＜業務内容＞ 優良メーカー、正規品を取り扱う、総合通販を展開している当社にて電話でのお客様対応をお任せします。 ・お客様からの電話対応 ・当社ECサイト、折込チラシ、会報誌「かぜとゆき」に掲載商品の注文受注 ・商品の使い方などの案内 ・配送状況の確認と案内 ・データ入力 ・お問い合わせへの対応 など 当社のターゲット層が、40～70代の高齢層の方となるため、丁寧に傾聴できる姿勢で、優しい声のトーンで対応をお願いいたします。 創業期であるため、初めてお電話いただくお客様が圧倒的に多いことから、皆さまの対応によって当社のファンを作っていただき、リピーター、顧客へとつなげていただきます。 ＜入社後について＞ ・当社は創業期のため組織が拡大していく過程でポジションも続々と新設される予定です。 ・早期キャリアアップが望めますので前向きな姿勢と創意工夫で理想のポジションをつかみ取っていただけます。 ・業界未経験の方などは、経験豊富な上司や先輩が当コールセンターのルールやマナーなど直接レクチャーします。 ・皆さんと一緒に業界No. 1のコールセンターを目指します。 ・残業を極力減らす体制を整え定時上がりを基本にしています。メリハリのある働き方が叶います。 ■当社の創業背景： 当社は大手化粧品メーカーの元会長が立ち上げた総合通販事業のスタートアップ企業です。「良心的なメーカーの品質の良い商品を適正な価格で皆さまにお届けしたい」。そんな思いで、総合通販の「大和心」を設立いたしました。 大和心では誠実で優良なメーカーとしか取引いたしません。ときに偽物や粗悪品が届くこともある通販ですが、当社の商品は正規品のみ。食料品から日常雑貨、家電、アパレルとあらゆる商品を扱います。 当社は、延床面積8800坪、ロボット台数258台の日本最大規模の自動倉庫を保持し、スピード配送を実現できます。 |
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| 求めるスキル | ■必須条件 ・コールセンター業務を3年以上経験された方（SV/LDのご経験をお持ちの方歓迎） ・基本的なPCスキルをお持ちの方（Word・Excel・PowerPoint） ・タッチタイピングが可能な方 ■歓迎条件： ・通販業界での経験をお持ちの方 ・流通業界での経験をお持ちの方 |
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| 学歴 | 大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校 卒以上 |
| 賞与 | ■賞与：年2回（6月／12月）※年5ヶ月分（見込） |
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| 昇給 | 有 /年1回（4月 |
| 勤務時間 | 9:00～22:00（所定労働時間：7時間0分）シフト制 休憩時間 ：60分 ＜その他就業時間補足＞ 勤務パターン① 9：00～17：00 勤務パターン② 12：00～20：00 勤務パターン③ 14：00～22：00 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 福利厚生 | ■待遇・福利厚生：各種社会保険、通勤手当（上限あり）、退職金、慶弔見舞金制度、病見舞金制度、残業手当（管理職以外）管理職の方は、管理職手当がつきます、自販機、電子レンジ・ポット、個人ロッカー、定年65歳、 受動喫煙対策：あり（屋内禁煙） |
| 各種保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 |
| 交通費 | ５万円/月 |
| 休日休暇 | ■年間休日120日以上 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日休み ■年末年始休暇（6日間） ■慶弔休暇 ■有給休暇（入社から6カ月後に10日付与） ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 |
| 有給休暇 | 年次有給休暇有 |
| 残業 | 有（月平均10時間以下） |
| 試用期間 | 3ヶ月 試用期間中の給与・待遇に変更はありません |
| 特徴 |
