【職務内容】・新人研修、フォロー研修の計画、実施、管理。・効果的な研修手法の提案、業務に関する改善提案・研修コンテンツ、スクリプトの作成、管理・顧客対応・コミュニケーターの採用に関するサポート業務

世界最大級のテレビ通販を行っている当社は、デジタルシフトを進めています。急速に利用者数を伸ばしつつある、自社ECサイトの成長をさらに加速させるために、ホームページプランナーを募集します。ECサイトを運営する中心チームの一員として、社内外の関係者とコミュニケーションをとり、コンテンツや販売施策の企画・実行・検証を行い、ECサイトの売上最大化を目指します。具体的には【1】 ECサイトに展開するコンテン…

どの時間帯にどの商品を放送すれば売り上げを最大限に引き出す番組編成になるのかを、過去の売上データ、売上予測、顧客動向、市場調査等の幅広いデータを基に番組編成を行う。・エンターテイメント性が高くお客様に楽しんで頂ける特集企画やイベント番組等を企画・立案する。・番組の合間に挿入するプロモーション映像（CM）の放送スケジューリング。・新規番組スタート時におけるサポート業務。

●販売商品のカテゴリー（ホーム、フード、ファッション、ジュエリー、ヘルス＆ビューティー）の数値分析と販売予測。●シーズン毎にMD政策をプレゼンテーションする重要な商品会議に向け、バイヤーと協働して各カテゴリーのMDプランニングを作成。商品別や番組別の販売実績分析によりバイヤーをサポートする。●上記の商品会議の運営と、それに伴うスケジュール管理。●期中の売上実績管理、数値分析のレポート作成。※カテゴ…

・Webアクセス解析とレポーティング・Webセールスの分析とレポーティング・顧客の分析とレポーティング・Webプロモーションの戦略立案

●自社ショッピングサイト（PC・モバイル）のデザイン、コンテンツ制作業務。●新機能や新サービスなどの企画立案●インターフェースのレイアウトデザイン

・商品等における問題発生時に関係部署と調整し、解決案を策定し実行する・経費削減や顧客満足に関わる改善を提案し、かつ実行する・コールセンター運営において、必要なリソースの算出、KPIやコストの管理、レポート業務を行う

・物流機器及び設備全般の保守管理・設備全般の管理改善

TVショッピング企業のコンタクトセンターにおいて、カスタマーサービス向上のためにお客様の期待を超えたサービスの提供を提案、実施するセクションマネージャー・お客様からの声を随時検証し、ﾚﾎﾟｰﾄ作成・社内発信しお客様対応を実施・顧客の傾向分析をし、関連部署への調査を徹底した上でベストな顧客対応の提案、実施・「質の高い」「効果的」「効率的」「顧客の立場にたった」顧客サービスが常に提供できるよう、常時顧…