受注処理代行／物流など、弊社サービスをご利用頂くお客様のサポートチームのディレクション管理を行って頂きます。＜具体的には＞・受注処理／物流業務の、業務管理／人員配置／工数管理など・新規サービスご契約のお客様へのご説明や、導入までに必要なお客様との折衝や、お客様／社内間がスムーズに進むようコーディネート・営業同行頂き、お客様業務の分析やコンサルティング（導入にあたり必要な要件を洗い出す）・（可能であ…

EC撮影代行サービスのサービス向上および業務改善強化の中心的ポジションとして、社内外の折衝や調整を行って頂きます。＜具体的には＞＊現場（撮影、画像加工、採寸、原稿作成）に携わりながら、クライアントとの折衝、優先順位を考えたスケジュール管理＊クリエイターを含むチームスタッフの教育やモチベーション管理等の人材マネジメント＊ベトナム外注チームへの明確な業務指示および業務報告や改善＊現場の原価管理や工数管…

・物流機器及び設備全般の保守管理・設備全般の管理改善

TVショッピング企業のコンタクトセンターにおいて、カスタマーサービス向上のためにお客様の期待を超えたサービスの提供を提案、実施するセクションマネージャー・お客様からの声を随時検証し、ﾚﾎﾟｰﾄ作成・社内発信しお客様対応を実施・顧客の傾向分析をし、関連部署への調査を徹底した上でベストな顧客対応の提案、実施・「質の高い」「効果的」「効率的」「顧客の立場にたった」顧客サービスが常に提供できるよう、常時顧…

●コーポレート戦略、ブランド戦略、マルチメディア戦略、コミュニケーション戦略、カスタマー向けプロモーション等のマーケティングプランを関連部門との協同で作成し、実施、検証を行う。●QVCの主要商品をマーケティングの観点からカテゴリーごとに担当。●SNSや自社メディアによるコミュニティサイトの企画立案から運営、分析を行う。●コーポレートまたは担当カテゴリーの市場動向、トレンド、消費者動向、競合状況、購…

●キャンペーンフライヤー、会社案内,パッケージ、その他パンフレット、リーフレット、ロゴ等の紙媒体の企画制作・デザイン。

TVショッピング企業のコンタクトセンターにおいて、アドバイザー、コンサルタントの育成と品質の向上、及びオペレーション全般のトレーニングを担当・アドバイザー、コンサルタントに必要なトレーニングの実施・アドバイザー、コンサルタントのスキル向上のためのトレーニングプランの構築と実施・アドバイザー、コンサルタントの顧客対応品質の評価 ・カスタマーコンタクトセンターのスタッフを対象とした必要な研修プログラム…