勤務地 | 東京都豊島区 |
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職種 |
カスタマーサービス メディカルコミュニケーター |
媒体 | WEB |
取扱商材(アイテム) | その他 |
ポジション | スタッフクラス |
仕事内容 | 医療機器メーカーの製品に関する問い合わせ電話窓口業務を対応をお任せします。 主に医療機器を使用されている医療従事者(看護師、臨床検査技師、臨床工学技士)や販売代理店、医療機器メーカー社員、患者様などから問い合わせがございます。 製品の使用方法等に関する問い合わせに対して、マニュアルや想定問答集を用いながら、正確な情報を提供します。1日の受電件数は20件程度、対応後は専用システムに記録を入力まとめてもらいます。1件あたりの対応時間は後処理含めて15分ほどの想定です。 <具体的な問い合わせ例> ■販売店からの場合 ・内視鏡を取り付けて映像を映す機械の設定方法について ・内視鏡検査で使用する鉗子について、適合性確認について ■医療機関の場合 ・内視鏡の検査中にエラーが発生した際の対応方法について ・内視鏡で使用する鉗子の洗浄方法について |
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求めるスキル | 【必須条件】 ・正看護師 ・臨床工学技士 ・臨床検査技師 ・上記の資格での実務1か所で2年以上必須(臨床科目問わず) ・簡単なPCスキル(電子カルテを使用されていればOK) ・コミュニケーション能力(傾聴力、思考力、対話力)のある方 ・明るく前向きに業務に取り組める方 【歓迎する経験やスキル】 ・ 内視鏡使用経験者(消化器内視鏡技師など) ・オペ室の器械出し経験者 |
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学歴 | 不問 |
賞与 | 年1回(決算賞与) |
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昇給 | 年1回 |
勤務時間 | 8:45~17:45 ※実働8時間・1時間休憩 |
雇用形態 | 正社員 |
福利厚生 | ・各種社会保険制度完備 ・通勤手当(非課税限度額の範囲で実費支給) ・保養所(健保提携施設) ・インフルエンザ予防接種補助あり ・慶弔見舞金 ・永年勤続表彰 ・カウンセリングサービス ・会員制福利厚生サービス(ベネフィット・ステーション) ・育児短時間勤務(~小学校1年生まで/社内規定あり) ・育児補助制度(延長保育料補助等/社内規定あり) |
各種保険 | 各種社会保険制度完備 |
交通費 | 通勤手当(非課税限度額の範囲で実費支給) |
休日休暇 | ・完全週休2日(土日) ※2025年を目途に土曜日勤務の可能性あり(振休あり) ・祝日 ・年末年始休暇 ・フレキシブル休暇 ・有給休暇(1日・半日・1時間単位で取得可能) ・年次有給休暇の特別積立制度 ・慶弔休暇 ・創業記念日休暇 ・産前産後休暇 ・育児介護休暇 ・ウェルネス休暇 ・ドナー休暇 ・年間休日120日以上 |
有給休暇 | 有給休暇(1日・半日・1時間単位で取得可能) |
残業 | 残業は月5時間程度(月30時間のみなし残業) |
試用期間 | 5か月(正社員のみ) ※試用期間中の条件変更なし※ご経験や面接評価によっては、 契約社員スタートの可能性あり(初回契約3ヶ月) |
特徴 |
事業概要 | 当社は、当社グループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、「DIサービス -コンタクトセンターサービス-」「BPOサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサービス」の4つの基軸サービスにおいて、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。 |
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