勤務地 | 東京都豊島区 |
---|---|
職種 |
カスタマーサービス 医療機器のコミュニケーター |
媒体 | WEB |
取扱商材(アイテム) | 健康食品, その他 |
ポジション | スタッフクラス |
仕事内容 | 【業務内容】 医療機器メーカーの窓口担当として、お電話にて医療機器に関するお問合せを担当いただきます 主なお問合せは製品トラブル(緊急対応) 平常時は1日2~4件程度、繁忙期は1日3~5になることもあります。 <業務の流れ> ・受電→リモートで施設のソフトウェアのログにアクセスし原因を探索→その原因をフィールドエンジニアへエスカレーション→完了 ※原因を探るツールとして複数のソフトウェアを立ち上げる為、PCスキルが求められます。 |
---|
求めるスキル | 【必要な能力、経験】 高卒以上、社会人経験2年以上 お客様から正確な情報を取得し、きちんと社内に伝達できる方 機械類に明るい方(抵抗がない方) データを加工したり、読み解いたりするのが好きな方 業界、コールセンター経験不問 医療機関でのシステム使用経験者やテクニカルサポートなどの経験者優遇 |
---|---|
学歴 | 高卒以上、社会人経験2年以上 |
賞与 | 年1回(決算賞与) |
---|---|
昇給 | 年1回 |
勤務時間 | 18:00~9:00(1日12時間勤務/休憩2時間)※月12日勤務 ※研修期間中は日中帯8:30~18:30の内、8時間勤務 ※月~日の勤務 |
雇用形態 | 契約社員 |
福利厚生 | ・各種社会保険制度完備 ・通勤手当 ・保養所(健保提携施設) ・インフルエンザ予防接種補助あり ・慶弔見舞金 ・カウンセリングサービス ・育児短時間勤務(~小学校1年生まで/社内規定あり) ・永年勤続表彰 ・会員制福利厚生サービス(ベネフィット・ステーション) |
各種保険 | 各種社会保険制度完備 |
交通費 | 通勤手当(非課税限度額の範囲で実費支給) |
休日休暇 | ・年間休日約120日(2019年実績:126日)・シフト制 ・フレキシブル休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・創業記念日休暇 ・産前産後休暇 ・育児介護休暇 など |
有給休暇 | あり |
特徴 |
事業概要 | 事業内容 ■DIサービス(コンタクトセンターサービス) ■BPOサービス ■マルチチャネルプロモーションサービス ■ヘルスケアサービス 弊社は、医薬品グループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、「DIサービス -コンタクトセンターサービス-」「BPOサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサービス」の4つの基軸サービスにおいて、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。 従業員数 1,474名 有資格者数930名(薬剤師、看護師、MR、管理栄養士、栄養士、獣医師など) |
---|