| 勤務地 | 東京都渋谷区 |
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| 職種 |
コンサルティング カスタマーサクセス EC運営アドバイザー |
| 媒体 | WEB |
| 取扱商材（アイテム） | 化粧品, 健康食品, 食品, アパレル, 雑貨, インテリア, 教材, その他 |
| ポジション | スタッフクラス |
| 仕事内容 | ネットショップ（ECサイト）の改善の支援をするECアドバイザー募集！ 月商50万円～500万円のショップ様の流通額UP、課題解決、退店防止をミッションに、 マーケ施策の実行、改善提案、課題ヒアリングなどを行います。 EC基礎知識、コミュニケーションスキル、分析力を活かして、店舗様と共に成長しませんか？ 【具体的な業務内容】 1、マーケ施策の実行 ・売上UPのノウハウ記事作成、メルマガ配信、初期値変更などを通じてショップのEC基礎を実行させる仕組みの考案と実装 ・マーケティングオートメーションツールを使って売り上げUPに繋がる設定を促進 2、ネットショップとして基本的な設定が不足している部分をチェックし、アドバイス（電話・メールによる対応） ・SEO対策の提案、集客のための広告参加案内 ・サイトの改善提案 ・メールマーケティングツールの導入提案 3、課題解決フォロー ショップ運営の課題や機能要望をヒアリングして、解決策の提示および社内連携（調査・開発要望の提出） 担当ショップとの関係値構築と信頼関係の維持 【1日あたりの対応件数】 1日10件ほどのショップ様とコンタクトを取っていただきます。 ・電話：約20～30件/日 ・メール：約5～10件/日 ＊事務作業やマーケ施策等の対応で、上記よりも件数が少ない日もございます。 お電話・メールでのフォローが中心ですが、マーケ施策やセミナー講師として実際にお客様と触れ合うこともできますので カスタマーサクセスとして力をつけていく事が出来ます。 二人三脚で課題解決していくことでお客様から感謝されることも多いお仕事内容になります。 |
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| 求めるスキル | 下記のいずれかのご経験 ・IT業界での提案営業やルート営業のご経験 ・IT業界でのカスタマーサクセスのご経験 ・EC運営またはECコンサルティングのご経験 歓迎スキル・経験 ・Web広告業界での営業経験・基礎知識 ・ネットショップのコンサル経験・基礎知識 ・エクセル関数のif、vlookupの実務使用経験 求める人物像 ・お客様の気持ちを考え対応のできる方 ・コミュニケーション能力に自信のある方 ・粘り強くアグレッシブにサポート・提案できる方 ・まずやってみようという実行力のある方 |
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| 学歴 | 不問 |
| 昇給 | あり |
|---|---|
| 勤務時間 | 9：30～18：30（休憩1時間） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 福利厚生 | 【諸手当】 通勤交通費（非課税限度額）、住宅補助（渋谷駅から各線2駅圏内、その他支給条件あり）、 結婚・出産・入学お祝い金、永年勤続功労金、在宅勤務手当（当チームは基本出社体制ですが、月6,000円の支給がございます。） 【社内制度】 教育支援制度（書籍、資格取得費負担、各種研修参加 etc） 【福利厚生】 社会保険（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険） 社員食堂（無料・予約制）、社内カフェ（完全無料）、お昼寝スペース、マッサージルーム、託児所、社内図書館、トレーニングジム |
| 各種保険 | 社会保険（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険） |
| 交通費 | 支給（非課税限度額） |
| 休日休暇 | 完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇5日、有給休暇（入社後半年以降、初年度10日）、ウェルカム休暇（入社後半年以内に利用可能）、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇 ※年間休日125日 |
| 有給休暇 | 入社後半年以降、初年度10日 |
| 残業 | あり |
| 試用期間 | 試用期間3ヶ月（労働条件に変更なし） |
| 特徴 |
| 事業概要 | 【当社について】 ・職場は明るくフラットな雰囲気。服装や髪型も自由です。 ・種類豊富なカフェや社内食堂（予約制）を無料でご利用いただけます。 ・金曜日の夜はお酒が無料のバータイムあり！ ◆makeshopとは・・・ 複雑なショップ構築や顧客管理を簡単におこなえる「ECサイト・ネットショップ構築サービス」です。2012年以降11年連続で流通額業界No.1となっています。 ※流通額（=受注金額）について、ネットショップ・ECサイト構築サービス運営企業各社の発表数値より、ASPサービス単体の数値を算出し比較（自社調べ 2023年3月時点） ＜取引実績＞：Amazon Pay、Yahoo! PayPay、LINEPayなど ＜導入実績＞：ハウスウェルネスフーズ（ハウス食品グループ）、大塚家具、テレビ埼玉、ファーファ・ジャパンなど 上記の企業様以外にも、数多くの有名企業様の導入実績がございます。 貴方からのエントリーをお待ちしております！ |
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