勤務地 | 東京都 |
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職種 |
コールセンター フィットネスクラブのコールセンターSV(スタッフの教育・フォロー担当) |
取扱商材(アイテム) | その他 |
ポジション | スタッフクラス |
仕事内容 | 女性専用フィットネスのコールセンターでの ・オペレーターの品質管理 (通話中のモニタリング、対応方法の指導、回答方法の標準化に伴う業務、入電状況の分析、オペレーターの教育・研修) ・エスカレーション業務(オペレーターに代わってお問い合わせ・クレーム対応)※クレームのエスカレーションは月間3~5件程度です。 ※受信メインのコールセンターです。オペレーター16名、事務スタッフ1名、SV2名体制 |
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学歴 | 不問 |
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賞与 | 年2回(3月・9月)※会社業績・個人の成果・功績により変動 |
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昇給 | 年2回 見直しあり(4月・10月) |
勤務時間 | 9:00~18:00(休憩:60分/実働8時間) |
雇用形態 | 正社員 |
福利厚生 | 福利厚生プログラム(法人会員) |
各種保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
交通費 | 全額支給 |
休日休暇 | 土・日・祝日※部門会議の為、月1回土曜出社あり。月内の平日に振替休日を取得)その他 |
有給休暇 | 10日~20日 |
残業 | 残業代全額支給 |
試用期間 | 3ヵ月 |
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