勤務地 | 東京都江東区 |
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職種 |
コールセンター コールセンターSV |
媒体 | WEB, TV, カタログ, 紙媒体 |
取扱商材(アイテム) | 化粧品, 健康食品, その他 |
ポジション | 責任者クラス |
仕事内容 | 【経験者歓迎】コールセンターSV〈顧客折衝スキル重視〉 ■業務概要:弊社のSVとして、現場管理、オペレーターフォロー、指導育成、顧客折衝、電話での顧客対応に携わっていただきます。 ■業務の魅力: (1)コンタクトセンターにおけるKPIの目標数値を達成することがミッションです(スタートアップのため業務フローの整備、オペレーションの確立も含む)。 (2)SVは中間管理職のような位置づけです。顧客折衝や関係各所との調整は大変な部分もありますが、スタッフ職でありながらマネジメントの経験が積める点は魅力的なポジションです。 (3)入社後、大企業クライアントチームはシニアマネージャー、中小企業クライアントチームはマネージャーが教育を行います。1ヶ月はオペレーター業務をして商品知識、業務フロー知識を深めていきます。次の2ヶ月はOJTでSVの勉強をし、3ヶ月を目安に独り立ち(責任者として現場管理をすること)を目指します。 |
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求めるスキル | ■必須条件: コールセンターでのご就業経験をお持ちの方 ■歓迎条件: PCスキル(特にExcel) |
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学歴 | 不問 |
賞与 | 年2回(過去実績1ヶ月×2回※業績に応じて変動あり) |
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昇給 | 年1回 |
勤務時間 | 9:00~18:00 (休憩60分/所定労働時間8時間) |
雇用形態 | 正社員 |
福利厚生 | 通勤手当、各種社会保険完備、OJT、リゾートホテルのエクシブ法人会員 |
各種保険 | ■社会保険 健康 厚生年金 雇用 労災 ■退職金 無 |
交通費 | 会社規定に基づき支給 上限 50、000円 |
休日休暇 | シフト制(週休2日制)、年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、有給休暇(入社半年経過後10日付与)、慶弔休暇、大型連休 ※年間休日125日+自分記念日休暇(1年毎に1日付与。最大3日まで) |
有給休暇 | 有り(10日~20日) |
残業 | 有り 月平均残業時間20時間程度 |
試用期間 | 3ヶ月 |
特徴 |
事業概要 | 【事業内容】 医薬部外品・化粧品のOEMサービス - 販売までを支援 ■同社の特徴: ・一般化粧品と薬用化粧品両方のノウハウを持っている…日本で先駆けて医薬部外品(薬用化粧品・健康食品)のOEMを発案したのが同社です。長年自社で通信販売事業を行っていく中で「売れる仕組み」の研究を続けてきた結果、ノウハウが蓄積されています。 ・「共栄共存」の精神…モノ作り企業でありながら、自社通販を成功させた経験やノウハウを活かし、顧客の事業自体をプロデュースするプロ集団です。アイデアをカタチにして世の中の役に立つ、顧客との「共栄共存」をモットーに業務に邁進できます。 |
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