勤務地 | 神奈川県 |
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職種 |
カスタマーサービス コールセンターSV 縁起雑貨の通販 |
媒体 | WEB |
取扱商材(アイテム) | 雑貨 |
ポジション | 責任者クラス |
仕事内容 | ・電話受付、上席対応 ・書面・WEB受注受付 ・オペレーターの統括・管理 ・業務委託先との各種折衝 ・入電予測の作成・分析、改善提案 ・商品代金の入金にまつわる業務 【働く魅力について】 ・担当部門を任され、ある程度の裁量権もある為、やりがいのある仕事です。 ・年齢などにこだわらず、手を挙げたものに仕事を任せる社風がある。 ・ボトムアップ式 ・結果を評価する ・コールセンター部門だけなくダイレクトマーケティング(通販)を体感できる 【競合優位性について】 ★個人に広い裁量が与えられているため社員のモチベーションが高く、開発力、企画力が高い ★マーケティングリサーチ力が高く、顧客心理を読み解く力が高い ★縁起雑貨という大手が参入しにくいジャンルを扱っている |
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求めるスキル | <スキル> ・パソコン入力操作(ExcelおよびWord) <パーソナル> ・明るく、元気で、前向き(ポジティブシンキング)気配りができる人 ・周りの人間とコミュニケーションを取りながら仕事を進められる人 ・新しい事に率先して取り組める人 <能力> ・対人折衝能力 ・判断力、決断力、解決能力 ・物事の全体を見通せる力 ・新しい企画を自ら考え行動できる人 ・バランス感覚 ・自ら行動し、物事を考える事ができる方 <磨いていけるスキル> ○組織マネジメント ○コールセンター全般の知識 |
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賞与 | 賞与年2回(6月・12月) 実績平均2.0/月(正社員で入社1年以上経過の人の平均) 賞与は入社1年経過後、平均4か月/年間 (2021年度実績・課長級以上除く正社員)を過去10年維持 |
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昇給 | 入社後1年以上経過した者に限り、毎年3月21日に行う。昇給率は年2%前後(2021年度実績・課長級以上除く正社員)を過去10年維持 |
勤務時間 | 9:00~19:00 ローテーションシフト勤務 ①9:00~17:30 ②10:30~19:00 週5日 月・火・水・木・金・土・日 <休憩>11:00~15:00までの間で1時間 ■月4回程度 土日祝日の勤務あり、平日に代休取得。 シフト前月までに希望を聞いてから作成しています。 |
雇用形態 | 正社員 |
福利厚生 | ■多彩なメニューがリーズナブルに利用できる 「ベネフィット・ワン」加入 (例) 映画館鑑賞900円1,000円お得 国内旅行宿泊費1泊4,000円2等身まで利用可 てもみん10分1,100円が380円で利用可 等の補助がございます。 研修支援制度有、徒歩5分の場所に社宅1R有、家賃は40,000円前後 ・有志を募って、 毎週金曜日にプロにゴルフレッスン 年に数回ゴルフコンペ ・ダーツ台を購入して業務終了後にダーツ ・週一回ダンスの先生を招いてヒップホップダンス ・週一回ヨガの先生を招いてヨガ教室 ■バドミントンや卓球大会を開催 社員が自ら企画して、ストレス発散しています |
各種保険 | 社会保険・厚生年金・雇用保険・労災保険 |
交通費 | 月¥30,000上限 |
休日休暇 | 年間126日 その年によって変動 ・夏季休暇は特になく有給消化による取得可能 年末年始12/30~1/3 ローテーションシフト勤務9:00~17:30 10:30~19:00 (月4回程度 土日祝日の 勤務あり、平日に代休取得) シフト前月までに希望を聞いてから作成しています。 |
有給休暇 | 入社時(4~9月) 10日/10月入社6日、11月入社5日、12月入社4日、1月入社3日 |
残業 | (残業有) 週に1~2回程度 月に0~20時間 残業手当(8時間以上労働につき1分単位で支給) |
試用期間 | あり(6カ月) |
特徴 |
事業概要 | 【事業内容】縁起雑貨通信販売 私達がお客様に提供し続けるものは、「小さな幸運体験」です。 縁起物の通信販売を基軸に、他の事業展開しています。 メインは40代後半から70代の女性をターゲットにしていますが、男性にも販路を拡販しています。 【競合優位性について】 ★個人に広い裁量が与えられているため社員のモチベーションが高く、開発力、企画力が高い ★マーケティングリサーチ力が高く、顧客心理を読み解く力が高い ★縁起雑貨という大手が参入しにくいジャンルを扱っています |
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