| 勤務地 | 東京都渋谷区 |
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| 職種 |
SV カスタマーサポート/マネージャー候補 |
| 媒体 | WEB |
| 取扱商材（アイテム） | その他 |
| ポジション | マネージャークラス |
| 仕事内容 | ■業務内容：以下業務内容を担って頂きます。 ・お客様からのメール対応 ・お客様のご意見の取りまとめ→商品企画部署への連携 ・オペレーション改善 ・お問い合わせへの電話対応 ■担っていただきたいミッション： 創業より「安心の日本ブランド」を謳い、お客様に満足いただいてきましたが、組織の拡大に伴いお客様からの問い合わせも増え体制強化が必要になっております。このポジションでは「お客様により満足していただくためにはどうすればよいか」を追求し、部署のオペレーション最適化や顧客対応の型化等に取り組んでいただく予定です。 |
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| 求めるスキル | 【必須スキル】<業界未経験歓迎> ■必須条件：以下いずれも必須 ・コールセンター業務を3年以上経験された方（SV/LDのご経験をお持ちの方歓迎） ・基本的なPCスキルをお持ちの方 【歓迎スキル】 ・通販/EC業界での経験をお持ちの方 ・SV/リーダーのご経験をお持ちの方 |
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| 学歴 | 不問 |
| 賞与 | 年1回 ※経験・スキルに応じて決定し、業績に応じて変動します。 |
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| 昇給 | 年2回 |
| 勤務時間 | 標準勤務時間 9：00〜18：00 休憩：60分 時間外労働：有（所定労働時間を越えた時間外労働は支給） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 福利厚生 | ▼交通費：月2万円まで ▼保険 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 ▼諸手当 ・役職手当 ・健康診断 ▼休日休暇 ・完全週休二日制（土日祝休み） ・年末年始 ・GW ・お盆 ・有給は入社半年後に10日間付与 |
| 各種保険 | 各種社会保険完備（健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金保険） |
| 交通費 | 会社規定に基づき支給 |
| 休日休暇 | ・年間休日120日 ・完全週休2日制（土日祝休み） ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・GW休暇 ・有給休暇（入社半年経過時点で10日付与） |
| 有給休暇 | 入社半年後に10日間付与 |
| 残業 | 平均残業時間：18時間（残業時間に応じて超過分別途支給） |
| 試用期間 | 有（3ヶ月） |
| 特徴 |
| 事業概要 | 当社は、自社ブランドを通じて、車・バイク向けライト製品を中心としたカー用品の企画・設計・販売を行っています。 私たちは、単に“明るい”だけではなく、“安全に使える明るさ”を追求し、設計段階から品質と性能にこだわった商品開発を進めています。 ヘッドライトやフォグランプ、ウインカーなど多彩な製品を展開し、ものづくりとECの両面から事業を成長させている会社です。 |
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