基本情報
勤務地	東京都渋谷区
職種	営業事務フルフィルメント事務
媒体	WEB
取扱商材（アイテム）	化粧品, 食品, アパレル, 雑貨, その他
ポジション	スタッフクラス

仕事内容
仕事内容	【部署紹介】化粧品/冷凍食品/健康食品などの自社PB・ライセンス商品の通販事業を展開しており、そのバックオフィス業務全般を行っている部署となります。社内の通販バックオフィス業務を一手に担い、品質の向上や顧客満足度の向上を目的に業務に取り組んでいます。 20代の女性を中心としたチーム構成で、外部の委託先や他部署と密に連携を取りながら、事業運営が円滑に進むように安定した取り組みが求められます。【募集背景】事業拡大に伴い、フルフィルメント事務を募集いたします。【業務内容】主に下記業務をお任せいたします。・自社ブランドなどの委託先コールセンターや物流倉庫の管理業務（KPI管理、コスト管理、品質管理、エスカレーション対応など）・各種システムの管理画面の操作や設定（自社EC・Amazon・楽天等）・入出荷処理、在庫管理・各種集計表やマニュアルの作成・請求書のとりまとめなどの事務処理・状況に応じた判断が求められる場面での一次対応や優先順位の調整・習熟後は担当ブランドを一人で任せられる状態を目指し、他メンバーのフォローや現場の取りまとめも担っていただきます。【このポジションの魅力】・単なる「作業」ではない、自らの判断でEC事業を支える「現場の要」マニュアル通りのルーティンワークをこなすだけの事務ではありません。自社ECや楽天、Amazonなど多様なチャネルにおけるバックオフィス業務全般において、状況判断や優先順位付けを自ら行い、裁量を持って業務を動かしていくことができます。経験を積むほどに任される範囲が広がり、事業の成長を最前線で支える手応えを感じられます。・出来上がった組織ではなく、新規ブランドの「0→1の仕組みづくり」に挑める既存のフローを回すだけでなく、次々と生まれる新規ブランドの立ち上げフェーズから関わることができます。「どうすればよりスムーズにフルフィルメントが回るか」を考え、ゼロからバックオフィスの仕組みや運用フローを構築していく、非常にクリエイティブで実践的な経験が積める環境です。・「事務担当」から「チームを牽引するコアメンバー」への明確なキャリアパス与えられた業務をこなす「いち担当者」で終わるポジションではありません。現場の中核として実務をリードしていただき、ゆくゆくはチーム全体の業務改善やメンバーマネジメントを牽引する立場を目指していただけます。バックオフィス領域のプロフェッショナルとして、確かなキャリアアップを描けます。

求める人物像
求めるスキル	【必須スキル】・営業事務または一般事務のご経験3年以上・VLOOKUP関数/IF関数の実務経験がある方【歓迎スキル】・ECフルフィルメント業務に携わったご経験・通販コールセンターでのSV経験1年以上・クレーム対応経験【求める人物像】・状況が変化する場面でも、まず落ち着いて状況を整理し、次の一手を考えられる方・正解が決まっていない状況でも、自分なりの仮説を持って前に進められる方・チームや他部署との連携を重視できる方・課題に応じて臨機応変に行動できる方・困難な状況でも諦めずに、解決に向けて行動し続けられる方
学歴	不問

待遇
賞与	年2回（5月・11月）
昇給	昇給昇格年2回（3月・9月）
勤務時間	定時：9：00～18：00（実働8時間／休憩1時間） ★リモートについて/原則出社
雇用形態	正社員
福利厚生	・表彰制度/ 全社キックオフにて活躍した社員を表彰する制度があります。・インフルエンザ予防接種/全額会社負担にて接種することができます。・出張日当手当　・セミナー受講可能　・書籍購入/貸出制度・選択制確定拠出年金制度/選択制確定拠出年金（選択制DC）とは、給与を原資として、従来通り給与で受取るか、DCに拠出するか、従業員が自ら選択できる制度です。
各種保険	・健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）・厚生年金保険・雇用保険・労働災害保険
交通費	通勤手当全額支給（当社規定に準ずる）
休日休暇	年間休日：120日以上・完全週休二日制（土日）・祝日・年次有給休暇（入社半年後10日付与）・特別休暇（結婚・配偶者の出産・忌引）・夏季休暇・生理休暇・年末年始休暇（12/29～1/3）・産前産後休業、育児休業（取得実績あり）・介護休業など
有給休暇	年次有給休暇（入社半年後10日付与）
残業	月平均残業時間：24.4時間(超過分支給)
試用期間	3ヵ月（試用期間中の労働条件：変更無し）
特徴	正社員完全週休2日制土日祝休み年間休日120日以上在宅・リモート勤務相談可能学歴不問女性が活躍 20代〜30代が活躍交通費全額支給産休・育休取得実績あり服装自由転勤なし福利厚生充実 20代の管理職登用実績あり女性管理職登用実績あり子育て社員応援オンライン面接OK 駅近オフィス

企業情報
事業概要	当社（2005年設立、本社：東京都渋谷区）は、「リテールに革命を」を掲げ、小売業界に特化したDXソリューションとECビジネスを展開する成長企業です。BtoB領域では、メーカー・小売企業に向けて市場リサーチ、商品企画、広告運用、物流までを一気通貫で支援し、AI・機械学習を活用したデータ分析や在庫予測など高度なソリューションを提供しています。一方、BtoC領域では自社ブランド商品のEC販売をはじめ、美容・健康食品・アパレルなど幅広いカテゴリで生活者に直接価値を届けています。また人材サービス「シンアド」を通じた採用・育成支援にも取り組み、リテールに関わる人・モノ・データの三位一体で事業を推進。2023年8月期には売上高148億円を達成し、従業員数は約350名、国内外へ事業を拡大中です。