| 勤務地 | 大阪府 |
|---|---|
| 職種 |
SV 大阪／コールセンターSV |
| 媒体 | WEB, カタログ, 紙媒体 |
| 取扱商材（アイテム） | 化粧品, 健康食品, 食品, アパレル, 雑貨, インテリア, その他 |
| ポジション | リーダークラス |
| 仕事内容 | 【所属組織のミッション】 「お客様に寄り添った特色あるフルフィルメントサービスを提供する」 具体的には・・・ ・「お客様に寄り添った」コミュニケーションとサービスを提供する ・「生産性の高い」オペレーションを提供する ・「稼げる」フルフィルメントサービスを開発し提供する 【このポジションの役割・責任】 ・チームビルディング（配下ASVの取りまとめ） ・目標数値管理（各種生産性及び品質に関わる数値の管理） ・センター運営現場の管理 【主な仕事内容】 ・グループ会社のコールセンター運営 ・目標達成に向けた運営管理と改善 ・ASV、CA（オペレーター）の育成 ・スクリプト、業務フロー、マニュアルの作成 ・マネージャー向け報告書の作成 但し、詳細は面談時にお伝えいたします。 【この仕事のやりがい】 ・事業への商品、サービス改善に向けての裁量があります ・100名を超える規模のセンターにて、複数の方のマネジメントをお任せします ・事業会社直結のコールセンターのため、事業に直接触れる機会が多くあり、ご自身の成長に繋がります。 |
|---|
| 求めるスキル | 【必須経験・スキル】 ・コールセンターでの管理経験 ※SV経験ある方優遇します！ 【希望経験・スキル】 ・コールセンターの運営改善スキル ・オペレーター採用、稼働調整スキル ・データ分析スキル 【求める人物像】 ・顧客視点で課題を捉えて改善が図れる方 ・コミュニケーションを取りながら仕事を進めることが得意な方 ・新しい知識や情報を吸収し、仕事に活かすことが出来る方 【研修制度】 ・入社時事業研修 ・ロジカルシンキング研修 ・マーケティング研修 ・ダイレクトマーケティング研修 ・クリエイティブ研修 他 |
|---|---|
| 学歴 | 不問 |
| 賞与 | 賞与年2回（6月・12月） |
|---|---|
| 昇給 | 年1回（4月） |
| 勤務時間 | 営業時間 8：40～21：00内でのシフト制（土日祝も同じ） ※残業時間は月平均20時間程度です｡ ※営業時間、祝日等は、将来変更の可能性があります。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 福利厚生 | ■企業型DC（企業型確定拠出年金）制度 ■自社通販商品社割制度 ■エンタメチケット割引制度 ■慶弔見舞金 ■テレワーク ■勉強会の参加、書籍の購入など会社負担 ■服装自由 ■勉強会の参加、書籍の購入など会社負担 ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種補助 ■時間限定・地域限定正社員制度 ※パパママ社員が多く働いています |
| 各種保険 | 健康保険（出版健康保険組合）、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 交通費 | 全額支給 |
| 休日休暇 | 週休二日制 年次有給休暇：入社即日から入社月に応じて付与 特別休暇：慶弔休暇、産前産後/育児休暇、介護休暇、結婚休暇 など |
| 有給休暇 | 入社即日から入社月に応じて付与 |
| 残業 | あり |
| 試用期間 | 3ヶ月（条件面等の変更はございません） |
| 特徴 |
| 事業概要 | 当社は「情報コンテンツ」「物販」「コミュニティ」の3事業を中心に事業展開しております。 ・情報コンテンツは、雑誌“ハルメク”が2022年以降「全雑誌No.1」、 インターネットではサブスクリプションサービスとして「HALMEK UP」を展開 ・物販は、80％がプライベートブランドの商品を、7カテゴリーを4チャネルにてダイレクトコンシューマーモデル（D2C）で展開 ・コミュニティは、旅行・イベント・講座をリアル及びネットを通じて展開 当社は、上記3事業を通じて、大人の女性にライフスタイル提案を行い、前向きな気持ちをサポートするライフスタイル企業です。 2023年3月に 東証グロース市場に上場し、グループ7社、社員約1,000名、グループの顧客資産100万人を超える規模となりました。 コーポレートサイト：https://www.halmek-holdings.co.jp/ ECサイト：https://ec.halmek.co.jp/shop/default.aspx デジタルマガジンサイト：https://magazine.halmek.co.jp/ |
|---|
| 通販天職からのコメント： 東証グロース上場企業が展開する通販サービスのコールセンターSVポジションです。 100名規模のセンター運営に携わり、スタッフ育成や数値管理、業務改善など幅広い経験を積むことができます。 お客様視点を大切にしたサービスづくりに関われる点も魅力です。 研修制度や福利厚生も充実しており、コールセンター経験を活かしてマネジメント領域へキャリアアップしたい方におすすめの求人です。 ／通販天職は通販D2C・EC業界専門の転職エージェントです。 |
