| 勤務地 | 東京都渋谷区 |
|---|---|
| 職種 |
CRM 東京/D2CブランドCRMマーケター |
| 媒体 | WEB |
| 取扱商材（アイテム） | 化粧品, 健康食品 |
| ポジション | スタッフクラス |
| 仕事内容 | 【採用背景】 ブランド事業部では、スキンケア・プロテイン・食品・美容機器など複数カテゴリーでブランドを展開し、事業部売上は前年比300%以上で成長を続けています。今後も新商品の立ち上げやブランド拡大を加速していく中で、単品リピート通販におけるCRM・運用体制の強化が重要なテーマとなっています。 単品リピート通販では、新規顧客の獲得だけでなく、CRMを通じた継続率・LTV向上が事業成長を大きく左右します。そのため、顧客データをもとに課題を分析し、改善施策を企画・実行しながら、ブランドの成長を支えていただく新たなメンバーを募集します。 単なる運用担当ではなく、ブランドを継続的に成長させるための仕組みづくりや改善まで担う、事業成長の中核を担うポジションです。 【求めるミッション】 ブランド事業部にて、単品リピート通販ブランドのCRM・運用業務を担当いただきます。 データ分析をもとに課題を発見し、CRM施策の企画・改善を通じてLTV最大化を目指すポジションです。オペレーションを回すだけではなく、ブランドを成長させるための改善提案や仕組みづくりまで携わっていただきます。 【具体的な業務内容】 ・単品リピート通販商品の受注／顧客／継続率／解約率等の数値管理 ・データドリブンなCRM施策の企画、実行、改善 ・ecforce、Shopify等のECツール、MAツールを活用したメルマガ、ステップLINE等の配信設計／運用 ・複数商品の管理体制／業務フローの整備、マニュアル化、仕組み化 ・施策の効果測定／レポート作成と改善提案 【キャリアパス例】 ・ブランド事業部CRMマーケター → 全事業部のCRM責任者 ・ブランド事業部CRMマーケター → ブランド事業部マーケティング責任者 → ブランド事業部事業責任者 ・ブランド事業部CRMマーケター → 新規事業開発担当 【配属チーム ブランド事業部】 ブランド事業部への配属となります。 部は約10名の社員が所属しております。 |
|---|
| 求めるスキル | 【必須要件 】 ・単品リピート通販・D2C・EC事業における実務経験（2年以上） ・CRM、マーケティング、EC運営のいずれかの実務経験 ・LTV、継続率、解約率などの数値をもとに改善施策を実行した経験 【歓迎要件】 ・ecforce、ShopifyなどECプラットフォームの運用経験 ・MA・CRMツールを活用した顧客分析・配信設計経験 ・継続率、解約率、LTV、CPA、ROAS等のKPIを扱った経験 ・複数商品の運用管理、業務フロー構築、マニュアル化の経験 ・LINE・メールなどを活用したCRM施策の企画・運用経験 【活躍している人の特徴】 ・数値や事実をもとに論理的に考え、複数商品・施策を抜け漏れなく管理できる方 ・急成長フェーズの変化や未整備な環境を前向きに受け止め、仕組み化を楽しめる方 【ポジションの魅力】 ・前年比300%以上で成長するブランド事業部で、ブランドの成長に直接関われる ・スキンケア・プロテイン・食品・美容機器など、多彩なブランドに携われる ・CRMだけでなく、ブランド全体のグロースに携わる経験を積める ・企画から改善まで一気通貫で担当でき、大きな裁量を持って挑戦できる ・顧客データや数値をもとに、自ら施策を企画・実行できる環境 ・レビュー評価約4.7の商品づくりを支えるブランド運営に携われる |
|---|---|
| 学歴 | 不問 |
| 勤務時間 | 10:00 ～19:00（休憩60分） 試用期間：6か月 ※試用期間6か月経過後に正社員に切り替え |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 福利厚生 | ◇ 書籍購入補助 ◇ 住宅手当あり（条件あり）┗オフィスから3km圏内の場合は1.5万円補助 ◇ オフィス用品購入補助 ◇ 15分お昼寝自由 ◇ 服装・髪型・ネイル自由 ◇ 屋内禁煙 ◇ チームランチ＆達成会&社員旅行（チームでランチや達成会を定期開催） ◇ オフィス100円社食サービス＆お菓子ドリンクフリー制度 ◇ 健康診断 ◇ AWARD/全社総会 |
| 各種保険 | 健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険、社会保険 |
| 交通費 | 交通費支給あり（条件あり） |
| 休日休暇 | ★年間休日120日以上 ★大型連休振替制度あり（GWや盆休みなど） →大型連休の祝日を別日に振替可能です ■完全週休2日制（土・日） ■祝日休み ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 |
| 有給休暇 | 法令に基づき支給 |
| 残業 | 固定残業代制(超過分は追加で支給) |
| 試用期間 | 試用期間：6か月 |
| 特徴 |
| 事業概要 | 【会社概要】 当社は「 世の中に“＋1％”の新たな幸せを創る 」というミッションのもと、中小企業向けのマーケティング支援を軸に、美容／占い／EC／アプリ開発など複数の自社事業を展開しています。実際にインハウスで伸ばしている事業として、 ◎占いマッチングプラットフォームは2年で登録者90万人を突破 ◎通販事業ローンチから約1年で月次1.5億円を達成 ◎M&Aした商品を1年で月商20万円→月商5,000万円までスケールアップ ◎ポイ活アプリをリリース2週間で全ジャンル上位にランクイン ◎2年でゼロから複数の通販ブランドを立ち上げ、月商合計2億円超に成長 ◎立ち上げ1年のブランドがQoo10でランキング1位を獲得 ◎SNSマーケティングでは1,000万回再生・IMPを連発 など、数々の成果を積み上げてまいりました。現在は6期目を迎え、東京と福岡の2拠点で事業を展開し、 従業員数は100名を突破 。さらなる事業／組織成長に向けて拡大を続けています。 |
|---|
| 通販天職からのコメント： 前年比300％以上で成長を続けるブランド事業部にて、CRMマーケターとしてブランドの成長を支えるポジションです。顧客データを活用したCRM施策の企画から実行・改善まで一貫して携わり、LTV最大化を目指せます。スキンケア・健康食品・美容機器など多彩なブランドに関われるほか、裁量を持って仕組みづくりにも挑戦できる環境です。将来的にはCRM責任者や事業責任者、新規事業など幅広いキャリアも目指せます。 ／通販天職は通販D2C・EC業界専門の転職エージェントです。 |
