| 勤務地 | 大阪府 |
|---|---|
| 職種 |
コンサルティング 【大阪｜OP】シフト勤務／AIアプリに関するオンライン商談・導入サポート |
| 媒体 | WEB |
| 取扱商材（アイテム） | 健康食品, その他 |
| ポジション | スタッフクラス |
| 仕事内容 | 【業務内容】 大阪オフィス内コールセンターに設置されているマルチ対応チームの一員としてご活躍いただきます。医療・医薬・ヘルスケア領域のクライアント企業を中心に、複数案件の窓口業務を担うチームです。 今回お任せするプロジェクトは、クライアントが提供する医療機関向けAIアプリの導入拡大を目的としたオンライン商談および導入後のサポート業務です。 コールセンターでの受発信業務に加え、web会議ツールを用いたオンライン商談など非対面でのコミュニケーションを中心にご対応いただきます。 ① オンライン商談 主にクリニックを対象に、以下の業務をご担当いただきます。 ・ 医療機関向けオンライン商談の実施 ・ サービス内容の説明、デモンストレーション ・ 医師・医療機関からの質問対応（FAQ・資料を参照） ・ 対応の記録作成、関係先への共有 ※アポイント獲得は別部門が対応するため、商談・説明業務に集中できる環境です。 ② 導入後の顧客サポート業務 ・サービス利用中の医療機関からの問い合わせ対応 ・手順書、FAQに沿った一次対応 ・社内担当者、担当部署へのエスカレーション対応 【入社後の研修・フォロー体制】 ・導入研修（5日間）：医療業界の基礎知識、電話応対スキル ・配属後研修（約2日間）：製品研修、ロールプレイング ・OJTを中心に実務を通じてスキル習得 ・医療業界未経験の方は、eラーニングでの学習も可能 |
|---|
| 求めるスキル | 【必要な能力、経験】 ・対面またはWeb会議ツールを使用した商談・顧客対応の経験（業界・商材不問） 例：法人営業、インサイドセールス、カウンター営業、カスタマーサポート、カスタマーサクセス 等 ・オンライン商談において、カメラオン（顔出し）での対応が可能な方（必須） ※ビジネスシーンに適した服装（ジャケット着用）が必要となります ※髪色・身だしなみはビジネスマナーの範囲内です ※商談時、男性はネクタイの着用をお願いしています ・基本的なPCスキル （Officeソフト、ビジネスメール、Web会議ツール） ・顧客の課題をヒアリングし、整理・言語化できる方 【歓迎する経験・スキル】 ・IT／SaaS／Webサービス領域の営業・サポート経験 ・医療業界での就業経験（医療クラーク 等） ・電子カルテ、医療システム、医療IT関連業務に携わったご経験 ・医師・医療機関向けの営業、サポート、折衝経験（MR、医療機器営業、カスタマーサポート 等） 【求める人材像】 ・顧客の話を丁寧に聞き、課題に寄り添った提案ができる方 ・オンライン環境でも信頼関係を構築できるコミュニケーション力のある方 ・新しい知識やプロダクトを前向きに吸収できる方 ・変化や新しい取り組みを前向きに楽しめる方 |
|---|
| 賞与 | 決算賞与 年1回（業績による） |
|---|---|
| 昇給 | あり（年1回の評価制度による） |
| 勤務時間 | 就業時間：9：00～21：00 の間でシフト勤務 【例】9:00～18:00、12:00～21:00など 勤務時間：1日8時間勤務（休憩1時間） 曜日：月～日祝 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 福利厚生 | ・各種社会保険制度完備 ・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給） ・退職金制度 ・保養所(健保提携施設) ・インフルエンザ予防接種補助あり ・慶弔見舞金 ・永年勤続表彰 ・カウンセリングサービス（EAP） ・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション） ・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり） ・育児補助制度（延長保育料補助等／社内規定あり） |
| 各種保険 | 完備（健康、雇用、労災、厚生年金） |
| 交通費 | 社内規定に基づき支給 |
| 休日休暇 | ・シフト制 ※休日数は月8日以上、当月の土日祝日 日数分がお休みになります ・年末年始休暇相当日数をシフトにて休日取得 ・フレキシブル休暇 ・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能） ・年次有給休暇の特別積立制度 ・慶弔休暇 ・創業記念日休暇 ・産前産後休暇 ・育児介護休暇 ・ウェルネス休暇 ・ドナー休暇 など ・年間休日120日以上 |
| 有給休暇 | 初年度：10日（6ヶ月以上継続勤務） |
| 残業 | あり |
| 試用期間 | 5ヵ月 |
| 特徴 |
| 事業概要 | 当社はEPSグループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。 中でもコンタクトセンターは、業界の中でも他社の追随を許さぬ認知度を獲得しています。 |
|---|
