基本情報
勤務地	大阪府
職種	受注対応 ECサイトの受注・問い合わせ対応
媒体	WEB
取扱商材（アイテム）	雑貨, 教材, その他
ポジション	スタッフクラス

仕事内容
仕事内容	ECサイトから印鑑や文具、オフィス用品をご購入いただいたお客様のサポート業務を担当します。東証プライム上場RAKSULグループで、安定した事業基盤のもとで働ける環境です。販売職など異業種から転職したメンバーも多く、チームで協力しながら業務を進めています。入社後はまず受注処理業務からスタートし、その後お問い合わせ対応も経験。約1年を目安に適性に応じて担当業務を決定します。主な業務は以下の通りです。 ■受注データの確認・処理・システムを使用した注文内容の確認、受注データ処理・カスタマイズ商品のため、デザインや文字数など製造可否の確認・製造グループとの連携・納期確認やお客様からの各種要望対応 ■お客様からのお問い合わせ対応（メール・電話）・納期に関するご相談・注文前の仕様・デザインに関する問い合わせ対応・商品不備などのアフターフォロー ※問い合わせはメール対応が中心で、チームや製造部門と連携しながら進められるため安心です。クレームは少なく、商品不備なども社内連携により迅速に対応できる体制が整っています。チーム体制で業務を進めており、リーダーが業務量を調整しながらメンバーに割り振るため、残業が発生しないようフォローし合う文化があります。閑散期はほぼ残業がなく、有給休暇を組み合わせて長期休暇を取得する社員も多いなど、働きやすい環境です。

求める人物像
求めるスキル	＜応募資格・条件＞＜職種未経験・業種未経験歓迎＞ ■下記必須条件・PCの基本操作(タイピングができる方) ■歓迎条件・丁寧な顧客対応ができる方 ※販売スタッフ、カスタマーサポート、飲食・ホテルスタッフなどの顧客折衝経験をお持ちの方は活かせます。
学歴	学歴不問

待遇
賞与	昨年度実績1～2ヶ月分（6月、12月）
昇給	年2回
勤務時間	9:45～18:45 （所定労働時間：8時間0分）／休憩時間：60分＜その他就業時間補足＞閑散期は原則残業なし（5h／月以内）、繁忙期（1月～3月）は～25h程度の残業となります。 ※出社・リモート可（応相談）／OJT期間終了後は月3回利用可能
雇用形態	正社員
福利厚生	＜各手当・制度補足＞家族手当：支給額は当社規定による＜その他補足＞ ■特殊技能手当／■健康診断(年1回)／■社員割引／慶弔見舞金あり
各種保険	各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
交通費	全額支給（上限45,000円／月）
休日休暇	週休2日制(休日はシフト制)／年間休日110日／月～土のシフト制※日祝休み／夏季休暇(3日)／年末年始休暇(5日)／慶弔休暇／産休育休制度あり
有給休暇	10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
残業	有
試用期間	3ヵ月(試用期間中も、契約条件は変更ありません)
特徴	未経験OK 学歴不問女性が活躍正社員リモートワーク週休2日制

コンサルタントからのコメント
ECサイトを通じて商品を購入されたお客様の受注処理や問い合わせ対応を担当するポジションです。注文内容の確認や製造部門との連携、納期確認などを行いながら、スムーズに商品をお届けするためのサポート業務を担っていただきます。入社後は受注処理業務からスタートし、徐々に問い合わせ対応などの業務へとステップアップしていくため、未経験の方でも安心して業務に慣れていくことができます。販売や接客などで培ったコミュニケーション力を活かしながら活躍しているメンバーも多く、チームで協力しながら進める体制が整っています。また、業務量はリーダーが調整しながら分担するため、閑散期は残業がほとんどなく、働きやすい環境も魅力の一つです。未経験からカスタマーサポート領域にチャレンジしたい方や、安定した環境で長く働きたい方におすすめの求人です。

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