| 企業名 | 株式会社大和心 |
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| 勤務地 | 東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産虎ノ門タワー34階 |
| 職種 |
SV 総合通販企業のコールセンターSV |
| 媒体 | WEB, カタログ, 紙媒体 |
| 取扱商材（アイテム） | 化粧品, 健康食品, 食品, アパレル, 雑貨, インテリア, 教材, その他 |
| ポジション | スタッフクラス |
| 仕事内容 | 株式会社大和心は、大手化粧品メーカーの元会長が設立した急成長中の通販スタートアップです。品質の良い商品を適正価格で届けることを理念に掲げ、サービス拡大に伴い**コールセンターSV（スーパーバイザー）**を募集しています。 ■仕事内容 ・お客様からの電話対応 ・当社ECサイト、折込チラシ、会報誌「かぜとゆき」に掲載商品の注文受注 ・商品の使い方などの案内 ・配送状況の確認と案内 ・データ入力 ・お問い合わせへの対応 など ※創業期であるため、初めてお電話いただくお客様が圧倒的に多いことから、皆さまの対応によって当社のファンを作っていただき、リピーター、顧客へとつなげていただきます。 ・社員10名（男性1名・女性9名、40代前半が中心）、派遣社員50名 ・研修制度あり、経験豊富な上司が指導 ・残業を極力減らし、定時退社を推奨 ◎創業期につき組織拡大中、キャリアアップのチャンス多数 ＜企業の強み・競争優位性＞ ・日本最大級の自動倉庫（8800坪・ロボット258台）を保有し、スピード配送が可能 ・ECサイト、折込チラシ、会報誌など多様な販促チャネルを活用 ・300億円の資本金と優れた経営手腕により、売上は右肩上がり ・創業期の成長企業で、コールセンターの基盤づくりに貢献しながら、スキルを活かしキャリアア・ップを目指せるポジションです。 |
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| 求めるスキル | 【必須条件】 <業界未経験歓迎> ・コールセンター業務を3年以上経験された方（SV/LDのご経験をお持ちの方歓迎） ・基本的なPCスキルをお持ちの方（Word・Excel・PowerPoint） ・タッチタイピングが可能な方 ■歓迎条件： ・通販業界での経験をお持ちの方 ・流通業界での経験をお持ちの方 |
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| 学歴 | 不問 |
| 賞与 | 賞与年2回（６月/12月 5ヶ月分） |
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| 昇給 | 有年１回（４月） |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～22:00 （所定労働時間：7時間0分）（シフト制）休憩時間：60分 ＜勤務パターン＞ 9:00～17:00 12:00～20:00 14:00～22:00 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 福利厚生 | 社会保険・健康保険・厚生年金・雇用保険、通勤手当（上限あり）、退職金、慶弔見舞金、傷病見舞金、オフィスカジュアルOK |
| 各種保険 | 社会保険・健康保険・厚生年金・雇用保険 |
| 交通費 | ５万円/月まで |
| 休日休暇 | 週休2日制（休日は土日祝日）、年間休日日数123日、年末年始休暇（６日間） 、慶弔休暇 、育児休暇 、介護休暇年間、有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）※連続休暇取得可能 |
| 有給休暇 | 年次有給休暇有（入社6か月後に付与） |
| 残業 | 昨年度実績では残業時間はほとんどなく、発生しても5時間以下でございます。 |
| 試用期間 | 3ヶ月、期間中の給与・待遇は変わりません |
| 特徴 |
| 事業概要 | 総合通販企業「良心的なメーカーの品質の良い商品を適正な価格で皆さまにお届けしたい。」そんな思いで、総合通販として設立されました。 取扱い商材は優良なメーカーとしか取引しておりません。 ときに偽物や粗悪品が届くこともある通販ですが、当社の商品は正規品のみ。食料品から日常雑貨、家電、アパレル...とあらゆる商品を扱います。 |
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| 株式会社大和心は、正規品のみを取り扱う通販企業として、急成長を遂げています。 その成長を支えるために、現在コールセンターのSV（スーパーバイザー）を募集しています。 このポジションでは、お客様からの電話対応を中心に、注文受注や商品の案内、配送状況の確認などを行い、顧客満足度を高めていく重要な役割を担っていただきます。特に、創業期であるため、新規顧客が多く、初めてのお客様に感動を与え、リピーターへと繋げることが求められます。そのため、お客様の信頼を築く対応ができる方をお待ちしています。 年収は518万〜612万となっており、SVポジションとしての責任感と成長意欲に見合った待遇です。 また、創業期ならではのダイナミックな環境であり、お客様との接点が企業成長に直結することを実感できるポジションです。 働きやすい環境として、定時退社が基本で、年間休日123日（土日祝休み）。しっかりとワークライフバランスを保ちながら、顧客対応の責任者としての経験を積み重ね、スキルを広げていけます。 |
