基本情報
勤務地 東京都渋谷区
職種 SV
コールセンタースーパーバイザー 運営管理
媒体 WEB
取扱商材(アイテム) 化粧品, 健康食品, その他
ポジション スタッフクラス
仕事内容
仕事内容 オンライン診療・服薬指導のサービスのコールセンターを内製化。
オペレーターの管理・育成を行っていただける方を募集。

▼コールセンター管理・運営
・コールセンターの内製化
・管理運営業務全般
・オペレーターのシフト作成
・オペレーターの研修・育成・サポート
※オペレーターが手いっぱいで電話に出られないときは代わりに対応することがあります。
・データ管理・集計
※電話の対応件数や問い合わせ内容などのデータをまとめます。
・既存のお客様企業との打ち合わせ・パートナー企業との折衝、交渉、管理

その他の部署内業務もお願いすることがあります。
求める人物像
求めるスキル 【必須条件】
・コールセンターでの実務経験
・土日祝日出勤に問題ない方

【歓迎条件】
・コールセンターにおけるスーパーバイザー(SV)経験

【求める人物像】
・理念、目指す未来に共感していただける方
・クライアント心理を踏まえて最適なコミュニケーションができる方
・チーム・他部署とのコミュニケーションを積極的にとって、課題解決に向かえる方
・自身に不足している知識やスキルを吸収することに貪欲な方
・施策や課題、変化に柔軟に、臨機応変に対応できる・適応できる方
・コツコツと地道な目立たないことでも丁寧に実行できる方

【入社後のキャリアパス】
・業界でも先進的なオンライン診療から服薬指導、処方薬の宅配までをワンストップで提供するプラットフォームサービスに携わることが出来る
 自社で調剤薬局を所有し、PDCAを回しやすい環境にある
・事業のゼロイチ経験を積むことができる 
 通販など収益の柱となる事業もあるため、予算投下をすべき時に思いっ切ったチャレンジが出来る(様々な施策を試しやすい)
・事業開発、営業、マーケティング、CS、プロダクトマネジメントなど幅広いスキルセットを身に着けることが出来る
学歴 不問
待遇
賞与 一般賞与 年2回 決算賞与*業績による
昇給 年2回
勤務時間 9:45~18:45
雇用形態 正社員
福利厚生 各種社会保険完備、残業代全額支給、通勤交通費全額支給、健康診断、社員旅行
各種保険 各種社会保険制度完備
交通費 交通費全額支給
休日休暇 完全週休2日制 、祝日、年末年始休暇、産前産後休暇、年次有給休暇
有給休暇
残業
試用期間 あり(3ヶ月)
特徴
  • 学歴不問
  • 女性が活躍
  • ミドルが活躍
  • 20代〜30代が活躍
  • 完全週休2日制
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 交通費全額支給
  • 産休・育休取得実績あり
  • 服装自由
  • 転勤なし
  • 上場企業
  • 正社員
  • 2年連続売上UP
  • 女性管理職登用実績あり
  • 子育てママ在籍中
  • 選考時テストなし
  • 週休2日制
企業情報
事業概要 【人と社会を健康に美しく】
弊社は、医療・ヘルスケアをデジタル技術で革新するヘルステックカンパニーとして、人々の健やかな生活を支えるベンチャー企業です。
健康・美容・教育・癒し・医薬・医療分野を中心とした商品やサービスを提供しています。

【事業内容】
1.メディカルケアセールス事業
オンライン診療・服薬指導、医薬品通販 事業
・オンライン診療・服薬指導プラットフォーム「SOKUYAKU」
・漢方薬オンラインショップ「JFD」
・医薬品「ホワイピュア」「トンデケア」
・医薬部外品「ホワイピュア薬用美白クリーム」

2.ヘルスケアセールス事業
健康食品・化粧品通販事業(累計1,000万個販売)
・酵水素328選生サプリメント
・酵水素328選ドリンク
・酵水素328選もぎたて生スムージー

3.ヘルスケアマーケティング事業
広告・販売支援事業
・運用型広告(SNS)
・キャスティング
・イベント