| 勤務地 | 東京都豊島区 |
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| 職種 |
カスタマーサービス お問合せサポート 臨床検査技師 |
| 媒体 | WEB |
| 取扱商材（アイテム） | その他 |
| ポジション | スタッフクラス |
| 仕事内容 | 医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化した有資格者が多数在籍している当社にて、新規案件プロジェクト開始！！ 臨床検査技師のメディカルコミュニケーターを募集します！ 【業務内容】 全国の医療機関で機器の取り扱いに困っている医療従事者からの問合せに対応していただきます。具体的には病院や検査センターなどで働く、臨床検査技師からのお問合せがメインです。 機器取扱方法、機器トラブル対応、試薬に関するお問合せです。 一日に対応頂く件数は8件～10件程 ・お問合せ電話対応 →一問一答ではなく、お客様と会話しながら一緒に原因を追究し、解決に導きます。 ・フィールドサービス部門への取次業務 →原因が判明し、それが物理的な原因である場合、該当するエリア担当者に情報共有をします。 医療機関のリアルが分かっているだからこそできる対応です。 |
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| 求めるスキル | 【必要な能力、経験】 ・臨床検査技師としての実務経験2年以上 ・臨床からのキャリアチェンジやオフィスワークに興味のある方 ・コミュニケーション能力があり、明るく前向きに業務に取り組める方 ・知識欲が旺盛な方 ・OA操作能力 同じ臨床検査技師の方からの問い合わせがメインのため、今まで臨床で学んだ知識や経験を活かせるお仕事です。医療現場に寄り添いながら、正しく状況把握しスムーズに問題解決に導くことで、医療の最前線で活躍している医療従事者を支え、その先には多くの患者様の貢献にも繋がる、責任ある仕事を担っていただきます。 |
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| 賞与 | 決算賞与年1回 |
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| 昇給 | 年1回 |
| 勤務時間 | 勤務曜日 シフト制（月曜～日曜） 8:30～18:30のうち8時間勤務/休憩1時間 ※土日勤務は月1回～3回程度 ※入社1年～2年後、7:30～16:30、11:00～20:00のシフトは独り立ちが可能になってから入っていただく可能性がございます。 ※居住地などにより該当時間の出勤が難しい方はご相談ください。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 福利厚生 | ・各種社会保険制度完備 ・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給） ・退職金制度 ・保養所(健保提携施設) ・インフルエンザ予防接種補助あり ・慶弔見舞金 ・永年勤続表彰 ・カウンセリングサービス（EAP） ・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション） ・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり） ・育児補助制度（延長保育科補助等／社内規定あり） ・えるぼし認定（三ツ星） |
| 各種保険 | 各種社会保険完備 |
| 交通費 | 通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給） |
| 休日休暇 | ・シフト制 ※将来的に月2回～3回程度土日祝勤務あり ・年末年始休暇※交代制（シフト）振り替えにて取得 ・フレキシブル休暇 ・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能） ・年次有給休暇の特別積立制度 ・慶弔休暇 ・創業記念日休暇 ・産前産後休暇 ・育児介護休暇 ・ウェルネス休暇 ・ドナー休暇 ・年間休日120日以上 |
| 有給休暇 | 有（1日・半日・1時間単位で取得可能） |
| 残業 | あり |
| 試用期間 | ５ヶ月（正社員のみ）※試用期間中の条件変更なし |
| 特徴 |
| 事業概要 | ■DIサービス（コンタクトセンターサービス） ■BPOサービス ■医療機器サポートサービス ■マルチチャネルプロモーションサービス ■ヘルスケアサービス EPファーマラインは、EPSグループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、「DIサービス -コンタクトセンターサービス-」「BPOサービス」「医療機器サポートサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサービス」の5つの基軸サービスにおいて、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。 |
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