基本情報
職種 コールセンター
アウトバウンド
大阪/コールセンター(アウトバウンド)正社員  シニア女性向け通販
媒体 WEB, カタログ
取扱商材(アイテム) 化粧品, 健康食品, 食品, アパレル, 雑貨, その他
仕事内容
仕事内容 コールセンター部門における下記業務をお任せします
・人材育成、管理
・KPI集計、管理
・資料作成
・課題抽出、リカバリプランの立案・実行

【この仕事の魅力・やりがい】
あなたのキャリアに合わせ、様々な人員規模のチームマネジメントが出来るお仕事です。
高収益モデル且つ自社通販事業のコールセンターですので、あなたのお仕事の成果がダイレクトに全社業績に反映されます。やりがいや達成感を得られやすいことも大きな魅力の一つです。
また、シニア女性に丁寧に寄り添ったコールセンターを国内屈指の品質水準で運営しており、今後日本で拡大していくマーケットについて知見を獲得することが可能です。

【キャリアパス】
3年以内には、自律したコールセンターのスペシャリストになっていただけるよう、全面的にバックアップいたします。また、その後はコールセンター長などより高度なマネジメントに携わって頂く事も可能です。
求める人物像
求めるスキル 【必須条件】
社会人経験3年以上
PCスキル(エクセル:簡単な数式を使った計算ができるレベル、パワーポイント:研修資料が作成できるレベル)

【尚可条件】
コールセンターでのSV、店舗でのマネージャーなど、人材管理のご経験

☆こんな方に来てほしい
・コミュニケーション力が高い方
・新しい業務へのチャレンジ意欲の高い方
学歴 不問
待遇
賞与 賞与年2回(7月・12月)
昇給 昇給年1回(4月)
勤務時間 9:00-21:00(土日祝日含)の間でシフト勤務(8時間労働、9時間拘束、うち1時間休憩)
雇用形態 正社員
福利厚生 ・自社通販商品社割制度 ・慶弔見舞金 ・勉強会の参加、書籍の購入など会社負担 ・ビジネスカジュアル、クールビズ ・健康診断  ※パパママ社員が多く働いています
各種保険 各種社会保険完備
交通費 交通費全支給
休日休暇 休日:シフト制(週休二日)、年末年始 年次有給休暇:入社即日から入社月に応じて付与 特別休暇:夏季休暇、慶弔休暇、産前産後/育児休暇、介護休暇、結婚休暇 など
有給休暇 年次有給休暇:入社即日から入社月に応じて付与
残業 あり
特徴
  • 学歴不問
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • 女性が活躍
  • ミドルが活躍
  • 20代〜30代が活躍
  • 完全週休2日制
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 交通費全額支給
  • 産休・育休取得実績あり
  • 服装自由
  • 正社員
  • 2年連続売上UP
  • 女性管理職登用実績あり
  • 子育てママ在籍中
  • 週休2日制
企業情報
事業概要 ■総合通信販売業
(衣料・日用雑貨・化粧品・健康食品・食品等)

当社が運営するシニア女性をターゲットとしたカタログ通販雑誌は、創業から50年を超え、お客さまとのご縁を更に大切にし、お客様に寄り添い続けてきた自信と誇りをベースとして、さらに信頼され、さらに身近に感じていただける媒体であろうとしています。

ビジネスのコンセプトは、 「顧客満足経営」。
「シニアのより良い生活を支援するために、安心で役立つ商品を、リーズナブルな価格で提供する」「お買い物の楽しさを提供する」ことを通じて、お客様満足を追求し、それによって多くのファンを生み出していく。そのために、商品担当・誌面担当・マーケティング担当が一丸となり、以下の姿勢を大切に、日々取り組んでいます。

・お客さまの声の理解
・価値ある厳選された商品
・適切なアプローチ、お客様に寄り添う対応
・充分で正確な商品情報とライフスタイル提案
・期待を上回る品質