| 職種 |
コールセンター アウトバウンド 大阪/コールセンター（アウトバウンド）正社員 シニア女性向け通販 |
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| 媒体 | WEB, カタログ |
| 取扱商材（アイテム） | 化粧品, 健康食品, 食品, アパレル, 雑貨, その他 |
| 仕事内容 | コールセンター部門における下記業務をお任せします ・人材育成、管理 ・KPI集計、管理 ・資料作成 ・課題抽出、リカバリプランの立案・実行 【この仕事の魅力・やりがい】 あなたのキャリアに合わせ、様々な人員規模のチームマネジメントが出来るお仕事です。 高収益モデル且つ自社通販事業のコールセンターですので、あなたのお仕事の成果がダイレクトに全社業績に反映されます。やりがいや達成感を得られやすいことも大きな魅力の一つです。 また、シニア女性に丁寧に寄り添ったコールセンターを国内屈指の品質水準で運営しており、今後日本で拡大していくマーケットについて知見を獲得することが可能です。 【キャリアパス】 3年以内には、自律したコールセンターのスペシャリストになっていただけるよう、全面的にバックアップいたします。また、その後はコールセンター長などより高度なマネジメントに携わって頂く事も可能です。 |
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| 求めるスキル | 【必須条件】 社会人経験3年以上 PCスキル(エクセル：簡単な数式を使った計算ができるレベル、パワーポイント：研修資料が作成できるレベル) 【尚可条件】 コールセンターでのSV、店舗でのマネージャーなど、人材管理のご経験 ☆こんな方に来てほしい ・コミュニケーション力が高い方 ・新しい業務へのチャレンジ意欲の高い方 |
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| 学歴 | 不問 |
| 賞与 | 賞与年2回（7月・12月） |
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| 昇給 | 昇給年1回（4月） |
| 勤務時間 | 9：00-21：00(土日祝日含)の間でシフト勤務(8時間労働、9時間拘束、うち1時間休憩) |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 福利厚生 | ・自社通販商品社割制度 ・慶弔見舞金 ・勉強会の参加、書籍の購入など会社負担 ・ビジネスカジュアル、クールビズ ・健康診断 ※パパママ社員が多く働いています |
| 各種保険 | 各種社会保険完備 |
| 交通費 | 交通費全支給 |
| 休日休暇 | 休日：シフト制(週休二日)、年末年始 年次有給休暇：入社即日から入社月に応じて付与 特別休暇：夏季休暇、慶弔休暇、産前産後/育児休暇、介護休暇、結婚休暇 など |
| 有給休暇 | 年次有給休暇：入社即日から入社月に応じて付与 |
| 残業 | あり |
| 特徴 |
| 事業概要 | ■総合通信販売業 （衣料・日用雑貨・化粧品・健康食品・食品等） 当社が運営するシニア女性をターゲットとしたカタログ通販雑誌は、創業から50年を超え、お客さまとのご縁を更に大切にし、お客様に寄り添い続けてきた自信と誇りをベースとして、さらに信頼され、さらに身近に感じていただける媒体であろうとしています。 ビジネスのコンセプトは、 「顧客満足経営」。 「シニアのより良い生活を支援するために、安心で役立つ商品を、リーズナブルな価格で提供する」「お買い物の楽しさを提供する」ことを通じて、お客様満足を追求し、それによって多くのファンを生み出していく。そのために、商品担当・誌面担当・マーケティング担当が一丸となり、以下の姿勢を大切に、日々取り組んでいます。 ・お客さまの声の理解 ・価値ある厳選された商品 ・適切なアプローチ、お客様に寄り添う対応 ・充分で正確な商品情報とライフスタイル提案 ・期待を上回る品質 |
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