基本情報
勤務地 東京都新宿区
職種 コールセンター
媒体 WEB
取扱商材(アイテム) 化粧品, アパレル, 雑貨, インテリア, その他
ポジション 課長・マネージャークラス
仕事内容
仕事内容 ▼仕事内容
インサイドセールスにて戦略立案とその遂行及び、収益管理~現場運営まで多岐に渡る業務をマネジメントしていただきます。
※当社は完全インバウンド型のコールセンターを自社で保有しており、正社員比率は8割です。

【具体的には】
・リユース品の買取依頼コールに対するアプローチ及び戦略的な組織運営
・運営にあたっての個別の予算作成及び当社マーケティング部と連携した集客戦略の立案、タスクのマイルストーン管理
・営業部と連携した顧客管理及び、スキームの構築
・提携企業とのパートナーシップ戦略の立案及び当社窓口としての対応
・事業部全体の中長期的な組織体制の立案、メンバーの採用、組織力強化に向けた施策の実行
その方のスキルやキャリアに併せて担当領域をお渡ししていく予定です。

▼仕事を通して得られるもの
・インサイドセールス事業に関わる数字・データを全て把握して戦略・打ち手の策定をする経験
・新規顧客獲得施策・既存顧客向け施策など消費者動向や景気動向を踏まえた実践の経験
・企業の未来を左右する、経営課題へ取り組むやりがい
・経営層や優秀な人材と仕事ができる喜びや成長機会
・20名程度のSVや課長陣のマネジメント経験
・経営層とコミュニケーションして意思決定をする経験
・ベンチャー企業でのスピード感ある業務推進・意思決定の経験

▼キャリアステップ
・責任者として新規事業の立ち上げ
・コールセンター事業部の統括幹部
求める人物像
求めるスキル 【必須(MUST)】
・20名以上のメンバーマネジメント経験
・KPI及びKGIの計数設定・管理経験
・Excel・Word・PPTでの資料作成経験

【歓迎(WANT)】
・カスタマーサポートなどを含めたコールセンター業務経験
・ベンチャー企業でのマネジメント経験
・事業責任者の経験
・小売・流通業界経験者

【求める人物像】
・成長意欲が高く、自らの役割を拡張したい方
・圧倒的な当事者意識をもって、自ら考え行動し、スピード感をもって仕事を推進できる方
・チームメンバーや関係部署に気配りをし、細やかなマネジメントができる方
・経営からの要請と現場から要請のバランスを踏まえて仕事を進めることができる方
・コミュニケーション能力が高い方
・柔軟な発想で、失敗を恐れずにチャレンジできる方
学歴 大卒
待遇
賞与 年2回
昇給 年2回
勤務時間 9:00~18:30(休憩90分)
雇用形態 正社員
福利厚生 健康診断(年1回)、表彰式(年1回)、歓迎会、社内イベント(BBQなど)、社員旅行
各種保険 完備
交通費 全額支給
休日休暇 完全週休2日制(土日祝)、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休・育休 など
有給休暇 あり
残業手当 月20時間程度
試用期間 試用期間6ヶ月(期間中も待遇は変わりません)
特徴
  • 学歴不問
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • 女性が活躍
  • ミドルが活躍
  • 20代〜30代が活躍
  • 完全週休2日制
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 交通費全額支給
  • 産休・育休取得実績あり
  • 服装自由
  • 転勤なし
  • 残業殆どなし(月20時間以内)
  • 上場企業
  • 2年連続売上UP
  • 子育てママ在籍中