基本情報
勤務地 東京都江東区
職種 コールセンター
媒体 WEB, TV, カタログ, 紙媒体
取扱商材(アイテム) 化粧品, 健康食品, その他
ポジション 責任者クラス
仕事内容
仕事内容 コールセンターの現場管理者として、担当業務の顧客対応、オペレーターの現場管理対応とクライアント対応を行い、パフォーマンスの向上に努めていただきます。

 具体的には、コールセンターSVとして、オペレーターメンバーへの指導、管理監督、オペレーションの設計と運用、お客様対応、クライアント様とのやり取りを行っていただきます。さらに、パフォーマンスの向上などによるクライアントからの評価の向上。業務の効率化や無駄の削減などの最適化を目指していただきます。

業務の厳しさとしては、顧客(エンドユーザー)、クライアント、オペレーター、上司・同僚など、立場の異なるそれぞれのステークホルダーと、常に近い位置でリアルタイムに業務を行っていく必要がある事があります。
求める人物像
求めるスキル 【必須要件】電話・店頭・B2C・B2Bを問わず、お客様(エンドユーザー、クライアント)対応の経験(※未経験歓迎)

【歓迎要件】コールセンターSV、店舗などでのスタッフのマネジメント、化粧品や健康食品の商材の取り扱い経験、販売職全般。顧客対応や、アルバイトのマネジメントの経験を持つ職種の方。

【求める人物像】多様性に長けており、誠実さと積極性を兼ね備えた人物。仕事に対して内発的動機づけが強く、ベンチャー志向の人材。

【使用ツール】ECカートシステムや専用のコールセンターシステム。その他、Excell,Word,Googleスプレッドシート。
学歴 不問
待遇
賞与 年2回(過去実績1ヶ月×2回※業績に応じて変動あり)
昇給 年1回
勤務時間 9:00~18:00 (休憩60分/所定労働時間8時間)
雇用形態 正社員
福利厚生 通勤手当、各種社会保険完備、OJT、リゾートホテルのエクシブ法人会員
各種保険 ■社会保険 健康 厚生年金 雇用 労災 ■退職金 無
交通費 会社規定に基づき支給 上限 50、000円
休日休暇 シフト制(週休2日制)、年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、有給休暇(入社半年経過後10日付与)、慶弔休暇、大型連休 ※年間休日125日+自分記念日休暇(1年毎に1日付与。最大3日まで)
有給休暇 有り(10日~20日)
残業手当 有り 月平均残業時間20時間程度
試用期間 3ヶ月
特徴
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • ブランクOK
  • 社会人経験10年以上歓迎
  • 女性が活躍
  • 20代〜30代が活躍
  • 年間休日120日以上
  • 交通費全額支給
  • 産休・育休取得実績あり
  • 服装自由
  • 転勤なし
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 子育てママ在籍中