基本情報
勤務地 東京都
職種 コールセンター
媒体 WEB, カタログ
取扱商材(アイテム) 食品, アパレル, 雑貨, インテリア, その他
ポジション 一般職クラス
仕事内容
仕事内容 弊社の通信販売にて商品を購入いただいたお客様のアフターフォローを行っていただきます。
・お電話にてお客様対応、お問合せ窓口、アフターサービス
・クレーム対応(2次対応)、トラブル対応等(社内システムを使っての業務となります)
※お客様のご自宅訪問
配属先の顧客サービスチームは20名程。

■特徴:
商品の買い付け、受注、問い合わせ、物流配送を自社で一貫管理することで、独自のショッピング環境を整えており、そのファンクションごとにミッションが明確になっているため非常に高い専門性を持った方が集まっています。今回は本当にいいものを届けたいという信念とこだわり、そして柔軟性を持った方を求めています。同社では商品を選ぶ段階から提供の仕方(売り方、見せ方まで)に「ストーリー」が必要だと考えています。自身が買い付けた商品に対し、どんな「ストーリー」をつけるかは各個人にお任せします。小売業界が軒並み不振にあえぐ中、独自のビジネスモデルやブランディング、質の高いサービスで増収増益中の同社。不況にも強いビジネスモデルを持っています。


求める人物像
求めるスキル ■必須条件:以下いずれか必須
・高級商品(洋服、カバン、化粧品、雑貨、寝装品など)を取り扱った経験
・お客様対応業務経験者
■歓迎条件:
・百貨店などでの顧客対応経験者

学歴 不問
待遇
賞与 年2回
昇給
勤務時間 8:55~18:05 (所定労働時間8時間) 休憩時間:60分
雇用形態 正社員
福利厚生 退職金制度、グループ会社割引制度、財形貯蓄・各種保険、福利厚生クラブなど利用可
各種保険 社会保険完備
交通費 通勤手当:月3万円まで
休日休暇 有給休暇10日~24日 休日日数125日 完全週休2日制(土・日)、年末年始、育児・介護休暇、慶弔休暇 ※有給休暇は入社6ヵ月後に10日付与。
有給休暇 入社日より付与。入社月により日数異なる。(最高24日)
残業手当 固定残業手当は月、30時間0分該当分、47,500円(年収300万円の場合)~73,000円(年収450万円の場合)を支給 超過した時間外労働の残業手当は追加支給
試用期間 3ヶ月間
特徴
  • ブランクOK
  • 女性が活躍
  • 20代〜30代が活躍
  • 完全週休2日制
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 交通費全額支給
  • 産休・育休取得実績あり
  • 服装自由
  • 転勤なし
  • 子育てママ在籍中