基本情報
勤務地 東京都中央区
職種 コールセンター
媒体 WEB
取扱商材(アイテム) 化粧品, 健康食品
ポジション スタッフクラス
仕事内容
仕事内容 お客様と自社商品の橋渡し的存在のカスタマーサポート。
コールセンターを外部のパートナーに委託している為、パートナーや、社内でお問い合わせのメールに対応してくれているアルバイトチームの管理が主な仕事内容になります。

カスタマーサポートにおいて大切なのは、
今起きている問題に対して優先的に改善すべき点を見極める力です。

日々お客様からは様々な声が寄せられます。
その中で数値等も見ながら優先順位を決め取り組みましょう。

お客様の声も尊重しつつ、会社としても成長できるようなサポートを心がけて頂ければと思います!

基本的に人と接する仕事のため、
誰かと接しながら仕事を進めたい人にはぴったりの環境です。

社内の色々な部署と連携して、お客様の声を基に改善案などの企画もできます!

より満足度の高い商品を世に生み出すために一肌脱いでくれる方、是非ご応募下さい!
経験がある方もない方も大歓迎です。

【会社概要】
設立からまだ若い企業様ですが、社長様がとても勢いのある方で業績も右肩上がりの成長力のある優良企業様です。
従業員の方々は、それぞれの各所で活躍されてきた方で、プロフェッショナル集団となりました。
この職種でなら負けないぞ!という方は、お問い合わせ下さい。
求める人物像
求めるスキル 【こんな方にお会いしたいです!】
一つでも当てはまれば、まずはお話してみましょう!
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・誰かのために何かをするのが好きな方
・企画を考えるのが好きな方
・カスタマーサポートの経験がある方
・CRMの経験がある方
・顧客管理の経験がある方
・ECサイト運営に携わったことがある方
・美容や健康に興味関心がある方
・商品の企画開発に興味がある方
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学歴 不問
待遇
賞与 年3回(5月、7月、12月)(試用期間は査定期間に含まれません) ※前年度賞与実績2〜3ヶ月
昇給 昇給年2回(初年度のみ試用期間終了後に+1回)
勤務時間 10:00-19:00(休憩:60分)
雇用形態 正社員
福利厚生 オフィスおかん、自社商品飲み放題
各種保険 社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
交通費 月3万円までの定期代を支給
休日休暇 完全週休2日制(土日祝日)、GW、夏期、年末年始、アニバーサリー休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、産休育休、育児休暇など
有給休暇 入社半年後より10日付与、以降1年毎に11日〜20日付与。
残業手当 残業の有無に関わらず、みなし残業代支給(30時間/月)、残業があるかは人それぞれです。
試用期間 3ヶ月
特徴
  • 女性が活躍
  • 20代〜30代が活躍
  • 完全週休2日制
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 交通費全額支給
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり